to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kırık valizimin tamir ücretini ödediğiniz için teşekkürler Pegasus"
07 Şubat 2026 tarihinde PC291 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Saraybosna uçuşu ile eşimle birlikte gerçekleştirdiğimiz seyahatimizde, tarafımıza ait kayıtlı bagajımız varış noktasında teslim edilmemiştir. Şu an halen Saraybosna’dayız ve bagaj kaybının üzerinden yaklaşık 12 saat geçmiştir. Sar...
26.01.2026 tarihli PC949 sefer sayılı Samsun–Zürih uçuşumun ardından bagaj bandından valizimi aldığımda, Samsonite marka büyük boy valizimin kırılmış ve tamamen kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Zürih Havalimanı’nda görevli personele durumu hemen bildirdim, valizim incelendi ve dp...
05.02.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları PC2001 Antalya–SAW ve bağlantılı PC1023 SAW–Münih uçuşlarımızda yaşadığımız bagaj problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya’dan check-in sırasında, bavulumuzu Münih’te teslim alacağımız özellikle söylendi ve bu konuda yer personeli tarafından yönlendir...
02.01.2026 tarihli PC1260 Amsterdam – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus Hava Yolları tarafından iptal edildiği için Amsterdam’da zorunlu olarak konaklamak zorunda kaldım. Bu süreçte otel, taksi ve yemek gibi tüm masraflarımı kendi imkanlarımla karşıladım. İptal edilen uçuşun ardından bagajım ta...
24 Ocak cumartesi günü SAW–cenevre PC953 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde bavulumu kenarı tamamen yırtılmış, sadece astarı kalmış şekilde aldım. Bavulum bu haliyle kullanılamaz durumdaydı. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve durumu Pegasus ile paylaştım. Bavulumun gerçek değ...
23 Ocak 2026 tarihinde PC437 RMO–SAW ve aynı gün aktarmalı SAW- asr PC2738 uçuşları ile seyahatim sonrasında Kayseri’de bagajımı valiz taşıma bandında kırılmış, kullanılamaz hale gelmiş ve içindeki eşyalar dağılmış bir şekilde buldum. Hemen orada Kayseri Havaş birimine başvurdum. Havaş görevlileri ...
26 Aralık tarihli PC2380 İstanbul – Diyarbakır uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim bagajımı Diyarbakır Havalimanı’nda teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve havalimanında bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu. Tutanak sonrasında, birkaç gün sonra Pegasus tarafından tarafıma mail gönderildi. ...
"Pegasus 13 bin ödemekte direndi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum birkaç gün sonra aradılar ve yapılan masrafın tümünü ödemeyi kabul ettiler bugün de tutar hesabıma geçti."
29 Aralık tarihinde PC 373 sefer sayılı, PNR numarası 1byrps olan Sabiha Gökçen – Belgrad uçuşumuzda, eşimle birlikte verdiğimiz tek bavulumuz İstanbul’dan uçağa yüklenmedi ve tatil süremiz boyunca bize hiç ulaştırılmadı. Belgrad Havalimanı’nda tarafımıza rapor düzenlememiz söylendi, gerekli raporu ...
"Konuyla ilgili mail yoluyla yazışmalarımızın neticesinde bagajımın bedeli karşılandı teşekkürler"
14118159 numaralı başvuruma istinaden, kırık valize tamir ettirip fatura gönderin gibi bir mail aldım. Çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil; uygulamadan yazıyoruz, muhatap yok. Ekteki fotoğrafta görüldüğü üzere, teker üstünden valizin gövdesi kırılmış. Kaç gündür bununla uğraşıyorum. Bir de sizin kı...
03.01.2026 tarihinde PC302 sefer sayılı Prag – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımda ciddi hasar olduğunu gördüm. Valizin gövdesinde belirgin bir darbe ve çatlak oluşmuş, ayrıca teker kısmında da hasar meydana gelmişti. Havaalanında durumu fark eder etmez ilgili birime bi...
1 Aralık 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Budapeşte’ye 1FL39H PNR numaralı uçuşla seyahat ettim. Budapeşte’ye iniş yaptıktan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizin kullanılamayacak derecede kırıldığını gördüm. Hemen havaalanındaki Pegasus görevlisine durumu bildirdim ve 1402...
30.12.2025 tarihli Stuttgart – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus’tan yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle mağdur oldum. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce mobil uygulama üzerinden ekstra 5 kg bagaj hakkı satın aldım ve toplamda 30 kg uçak altı bagaj hakkım görünüyordu. Ancak Stuttgart Havalimanı’na gittiğim...
12 Aralık tarihinde Pegasus ile Bratislava‑İstanbul uçuşum vardı. Bagajım yeterli gelmeyince uçuştan bir gün önce ek valiz hakkı satın aldım ve ona göre valizimi ayarladım. Ancak havalimanında check‑in yaparken ek valiz hakkımın sistemde görünmediğini söylediler. Toplam satın aldığım valiz hakkı 25’...
22 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC1135 İstanbul–Paris uçuşu ile seyahat ettim. Paris’e indiğimde bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerinin kırıldığını ve valizin hasar gördüğünü fark ettim, bu durum üzerine havalimanında hemen ilgili birime başvurarak tutanak tutturdum. Ardınd...
6 Aralık 2025 tarihli İstanbul–Londra (Stansted) Pegasus uçuşumda teslim ettiğim valizimi Londra’da aldığımda tamamen kırık halde buldum. Valizin hem ortası hem alt kısmı olmak üzere iki farklı yerinden kırılmıştı, ayrıca bir tekeri de kopmuştu ve bu haliyle kullanılamayacak durumdaydı. Buna rağmen ...
13 Aralık 2025 tarihli PC8040 sefer sayılı Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığım anda bavulumun tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanında görevli personele durumu ilettiğimde, internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi ve ben de yönlendirdikleri şekilde online başvurum...
Milano-Sabiha Pegasus uçuşumda kabin bagajım kırıldı ve içindeki eşyalarım zarar gördü. Havaalanında bana bir valiz gösterdiler ancak, kendi bagajımdan daha küçük olduğu için kabul etmedim. Valizimin faturasını mail olarak göndermemi istediler, gönderdim. Fakat dönüş yaptıklarında yine o küçük valiz...
6 Ekim 2025 tarihli PC1747 sefer sayılı Pegasus uçuşumda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Havaalanında hemen hasarlı bagaj tutanağı tutuldu ve sonrasında Pegasus ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Başvurumdan yaklaşık 5 hafta sonra tarafıma verilen yanıtta, valizi tamir ettirmem ve faturayı...
10 Aralık Çarşamba günü Pegasus ile Türkiye Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Karadağ Podgorica Havalimanı’na yaptığım ve PNR numarası 1H793K olan uçuşumda, Karadağ’a indiğimde valizimin tekerleğinin kırıldığını gördüm. Havalimanından çıkmadan hemen tutanak tutturarak durumu Pegasus’a ilettim. Yurt dışı...
12.12.2025 tarihli PC5026 sefer sayılı Kopenhag – Antalya uçuşumun ardından, bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Hemen Antalya Havalimanı’nda yer hizmetlerine başvurarak hasarla ilgili tutanak tutturdum. Daha sonra Pegasus ile iletişime geçtiğimde, tarafıma vali...
06.12.2025 tarihinde saat 01:30 uçuşu ile Köln – İzmir hattında gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşumda, hem havalimanında hem de sonrasında iletişim kanallarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma ait PNR kodum 1J3GP9’dur. Biletimde 8 kilo kabin bagaj hakkım bulunmasına rağmen, Köln Havalimanı'nda u...
