Pegasus'tan Kırık Valiz İçin Yetersiz Teklif

4 Haziran 2026 tarihinde PC2080 sefer sayılı, saat 06.00 kalkışlı Pegasus Sabiha Gökçen – Çukurova Havalimanı uçuşumda, teslim ettiğim Decent marka valizimi varışta aldığımda sap kısmının kırılmış olduğunu gördüm ve havalimanında bu durum için rapor tutuldu.

Daha sonra Pegasus tarafı benimle mail yoluyla iletişime geçti ve valizin tamir ettirilip fatura gönderilmesini, bedelini bu şekilde karşılayabileceklerini ilettiler. Ancak valizi nereye tamire vereceğim, nasıl bir bedelin kabul edileceği ve bu sürecin beni ne kadar uğraştıracağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca iş ve zaman kaybı yaşamamak için valiz değişimi ya da valiz bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen tarafıma yalnızca 900 TL gibi, güncel şartlarda yeni ve benzer kalitede bir valiz almaya yetmeyecek kadar düşük bir teklif yapıldı. Hasarın tamamen Pegasus kaynaklı olduğu, valizimin Decent marka ve şu an satışı olmasa da kullanılan bir valiz olduğu dikkate alındığında bu teklifin gerçekçi ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Pegasus’un ya benzer kalitede yeni bir valiz temin etmesini ya da güncel piyasada yeni bir valiz alabilecek makul bir tutar üzerinden ödeme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek, ek zaman kaybı yaşamadan giderilmesini rica ederim.