Pegasus’ta Kırık Valiz Tekerleği Ve Onarım Talebinin Reddine Karşı Şikayet

06.07.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Ercan Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na yaptığım uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Yaklaşık altı ay önce aldığım ve sadece ikinci uçuşumda kullandığım valizimin bu uçuşta hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesi beni mağdur etti.

Hasar sonrası Pegasus ile iletişime geçtiğimde, hasarı kendi imkanlarımla yaptırmam ve faturayı kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Çalışma koşullarım nedeniyle bu onarımı takip edecek ve yaptıracak zamanım olmadığını, hasarın bizzat kendileri tarafından giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen tekrar aynı şekilde, kendim yaptırmam gerektiği cevabını aldım. 15’inde yeni bir uçuşum daha var ve bu süre içinde hem yoğunluğum nedeniyle hem de zaman darlığından dolayı valizi tamir ettiremiyorum.

Uçuşuma ait PNR numaram 24JJJU’dur. Valizimin bu uçuş sırasında hasar görmesi nedeniyle, onarım sürecinin şirket tarafından organize edilmesini veya valiz bedelimin/onarım bedelinin gecikmeden ve ek bir uğraş yüklemeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.