Pegasus Uçuşunda Personelin Saygısız Davranışı Ve 1800 TL Ücret Talebi

17.08.2026 tarihinde PC1917 sefer sayılı uçuşla Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile seyahat ettim. İstanbul’dan Kıbrıs’a gelirken el bagajı olarak sorunsuz şekilde kabine aldığım valizimi, dönüşte Ercan Havalimanı’nda 104 numaralı kapıdan uçağa biniş sırasında yaşadığım tutum ve ücretlendirme nedeniyle şikayet etmek istiyorum.

Uçağa biniş öncesi kapıda bilet kontrolünü yapan zayıf yapılı bir görevli ile üzerinde yelek olan, adının M***** Y**** olduğunu öğrendiğim kişi (teknisyen mi yetkili mi bilmiyorum) hem bana hem de eşime son derece üslupsuz ve saygısız davrandı. Herkes bizimle tartışmaya girdi, İstanbul’dan gelirken el bagajı olarak kabul edilen valizi bu kez kabine almayı reddettiler. Valizin aşağıya bagaja verilmesi gerektiğini, bunun için 1800 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler.

Tarafıma herhangi bir fatura, makbuz veya belge düzenlenmeden 1800 TL nakit ödeme talep edildi ve bu tutarı orada ödemek zorunda bırakıldım. Neye istinaden bu ücretin alındığına dair yazılı hiçbir doküman verilmedi. Ayrıca özellikle M***** Y**** isimli personelin bana yönelik kullandığı üslup, tartışma tarzı ve davranışları, kendisini Türk yolculara karşı ön yargılı ve kasıtlı hareket ediyormuş gibi göstermesi beni son derece rahatsız etti.

Hem sergilenen saygısız tutumun hem de hiçbir belge olmadan nakit olarak talep edilen 1800 TL ücretin incelenmesini, bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili incelemenin sonucu ve tarafıma atılacak adımlar hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.