Orijinal Fenerbahçe Bavulumun Kırılması Ve Bir Aylık Tazminatsız Bekleyiş

9 Temmuz tarihli PC1022 sefer sayılı Münih – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim orijinal Fenerbahçe büyük boy bavulum bagaj tesliminde üç farklı yerinden kırılmış halde tarafıma ulaştı. Üzerinde Fenerbahçe logosu ve “Fenerbahçe” yazısı bulunan bu metalik gri bavulun gövdesi ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tazmin edilmemiş olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Münih havalimanında check-in sırasında görevli personel bavuluma yanlış etiket basmıştır. Bu nedenle uçuş öncesinde de gereksiz yere zaman ve enerji harcayarak uğraşmak zorunda kaldık. Etiketleme hatası yüzünden yaşadığımız bu ekstra mağduriyet, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Hasar sonrası Sabiha Gökçen havalimanında saha personeliyle, sonrasında çağrı merkeziyle ve e‑posta üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen herhangi bir ödeme, uzlaşma ya da çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma aranarak bilgilendirme de sağlanmadı. Yaklaşık bir aydır sağlam bir bavulum olmadığı için her yere elde çantalarla gitmek zorunda kalıyorum.

On yıl önce alınmış ve piyasada satışı kalmamış bu orijinal Fenerbahçe bavul için benden fiş veya fatura istenmesi gerçekçi ve makul değildir. Bavuluma zarar verildiyse, beyan ettiğim tazminat tutarı üzerinden sürecin ilerletilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Daha önce DXB–SAW uçuşunda da benzer bir bagaj sorunu yaşamış olmama rağmen bu kadar süre hiçbir aksiyon alınmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin acilen değerlendirilmesini, tarafıma tatmin edici bir tazminat ödemesi yapılmasını ve hem bagaj hem de etiketleme süreçlerindeki bu özensizliğin giderilmesini istiyorum.