Stuttgart Havalimanı’nda Bebek Arabası Kaybı Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Tazminat Talebi

05.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.’ye ait PC2081 Adana–İstanbul ve PC969 İstanbul–Stuttgart seferlerini kullanarak seyahat ettim. Adana–İstanbul uçuşunda bir sorun yaşamamış olmama rağmen, İstanbul–Stuttgart uçuşu sonrasında Stuttgart Havalimanı’nda bagaj tesliminde ciddi mağduriyetle karşılaştım.

Stuttgart Havalimanı’nda düzenlenen resmi tutanakla, pır No: strpc24102 ile bebek arabamın tarafıma teslim edilmediği kayıt altına alınmıştır. Yine aynı esnada, pır No: strpc24101 ile Polo marka valizimin ağır şekilde hasarlı olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Her iki olaya ilişkin pır raporları, bagaj etiketleri ve biniş kartları tarafımda mevcuttur.

Bebek arabasının teslim edilmemesi nedeniyle, 2 yaşındaki çocuğumun temel ulaşım ihtiyacını karşılayabilmek amacıyla, seyahatten bir gün sonra Stuttgart’ta 120 Euro bedelle yeni bir bebek arabası satın almak zorunda kaldım. Bu harcama tamamen zorunlu olup doğrudan bagajın teslim edilmemesinden kaynaklanmıştır; satın almaya ilişkin fatura tarafımdadır. Ayrıca, ilk gün bebek arabamızın olmaması ve valizimin kırık olması nedeniyle havalimanından otele (Hilton Garden Inn Neckerpark) toplu taşıma yerine taksi ile gitmek zorunda kaldık ve 53 Euro tutarında zorunlu ulaşım ücreti ödedik.

Tüm bu hususlar çerçevesinde, 1999 Montreal Sözleşmesi, ilgili ulusal ve uluslararası sivil havacılık düzenlemeleri ile yolcu haklarından doğan yasal taleplerim saklı kalmak kaydıyla, öncelikle kayıp bebek arabamın ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kayıp bagaj nedeniyle zorunlu olarak satın aldığım 120 Euro tutarındaki bebek arabası bedelinin ve otele ödemek zorunda kaldığım 53 Euro tutarındaki zorunlu ulaşım giderinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini istiyorum.

Ayrıca, Polo marka valizimin uçuş sırasında ağır şekilde hasar görmüş olması nedeniyle, söz konusu valizin onarılmasını; onarımın mümkün olmadığı durumda ise eşdeğer nitelikte yeni bir valiz ile değiştirilmesini veya bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte, seyahatimizi keyifle geçirmek yerine kayıp ve hasarlı bagaj sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldığımızdan, uğradığımız zaman kaybı ve moral bozukluğu nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde yıprandığımı belirtmek isterim.

Bu başvuruya ilişkin olarak; pır No: strpc24102 ve pır No: strpc24101 kayıtları, bagaj etiketleri, biniş kartları, hasarlı valize ait fotoğraflar ve 120 Euro tutarlı bebek arabası satın alma faturası tarafımdan saklanmakta olup talep halinde ibraz edilecektir. İşbu başvuruya, tarafıma 7 (yedi) gün içerisinde yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir ek ihtara gerek kalmaksızın Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, 1999 Montreal Sözleşmesi kapsamında sahip olduğum tüm tazminat haklarımı kullanacağımı ve uyuşmazlığın çözümü için yetkili merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,

Ali D*****
0536*****02