Türk Telekom’un Ücretsiz Deneme Sözüne Aykırı Yüksek Fatura Ve Hattın Kapatılması

Türk Telekom’un faturalı hatta geçiş için sunduğu “ücretsiz 1 ay deneme” sözüne güvenerek hattımı bu tarifeye taşıdım. Görüşme sırasında, bu 1 aylık deneme süresi içinde dilediğim zaman iptal edebileceğim ve herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildi.

Ben de bu süre dolmadan önce hattın iptali için başvurdum. Buna rağmen iptal gerçekleşmeden hatta 30 GB internet ve dakikalar tanımlandı, sanki tarifeye devam etmek istiyormuşum gibi işlem yapıldı. Sonrasında da yaklaşık 800 TL tutarında, tek aya ait fatura çıkarıldı.

Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Telefonda gerçek bir yetkiliye aktarıldığımda da “çözeceğiz” denmesine rağmen problem çözülemeden hattım tamamen kapandı.

Ben deneme süresi bitmeden iptal talebi vermiş olmama rağmen, bana yüksek tutarlı fatura yansıtılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, bu faturayı ve varsa yansıtılan diğer haksız ücretleri iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Şikayetimin ekine, fatura tutarını ve iptal sürecini gösteren ekran görüntülerini de kanıt olarak yükleyeceğim.