Hasarlı Bagaj Tekerleği İçin Tam Tazmin Ve Yeni Valiz Talebi

Pegasus ile 5 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Ordu Giresun uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımın tekerlekleri hasarlı şekilde tarafıma verildi. Hasarla ilgili olarak havalimanında görevli personel tarafından tutanak tutuldu.

Sonrasında Pegasus ile yaptığım görüşmede, valizin kırık tekerleğini kendi imkanlarımla tamir ettirmem, ardından da faturasını iletmem gerektiği, bu şekilde ücretin tarafıma ödeneceği söylendi. Hasarın oluşmasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kırık tekerlekli valizi kendim götürüp tamir ettirmek, bu süreçle uğraşmak ve öncelikle kendi cebimden ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca kırık tekerlekli bir valizi kullanmak da benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Hasarlı bagajımın, havalimanında tutulan tutanak ve mevcut fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek, oluşan zararın tarafıma uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Uğraştırmayacak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm olarak ya sağlam, benzer kalitede yeni bir valiz gönderilmesini ya da mevcut valizimin bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum.

Talebimin yeniden, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde elimdeki tüm belgeler ve yazışmalarla birlikte ilgili mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.