to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bagaj Tekerleği İçin Tam Tazmin Ve Yeni Valiz Talebi
Pegasus ile 5 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Ordu Giresun uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımın tekerlekleri hasarlı şekilde tarafıma verildi. Hasarla ilgili olarak havalimanında görevli personel tarafından tutanak tutuldu.
Sonrasında Pegasus ile yaptığım görüşmede, valizin kırık tekerleğini kendi imkanlarımla tamir ettirmem, ardından da faturasını iletmem gerektiği, bu şekilde ücretin tarafıma ödeneceği söylendi. Hasarın oluşmasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kırık tekerlekli valizi kendim götürüp tamir ettirmek, bu süreçle uğraşmak ve öncelikle kendi cebimden ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca kırık tekerlekli bir valizi kullanmak da benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.
Hasarlı bagajımın, havalimanında tutulan tutanak ve mevcut fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek, oluşan zararın tarafıma uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Uğraştırmayacak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm olarak ya sağlam, benzer kalitede yeni bir valiz gönderilmesini ya da mevcut valizimin bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum.
Talebimin yeniden, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde elimdeki tüm belgeler ve yazışmalarla birlikte ilgili mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
05 Ağustos 2026 tarihli Pegasus Havayolları Sav – Ordu Giresun uçuşumda (PNR: 26lgh1) bagajım hasar görmüştür. Uçuş sonrası havalimanında Havas Ground Handling tarafından “damaged bag” başlıklı tutanak düzenlenmiş ve hasar resmi olarak kayıt altına alınmıştır.
Bagajımın tekerleği hasar gördü ve Pegasus benden bagajı kendi imkanlarımla onartmamı, ardından da onarım faturasını sunmamı talep etti. Ben bagajımı kesinlikle onartmadım ve böyle bir onarım yaptırma yükümlülüğünü kabul etmiyorum, bu nedenle elimde herhangi bir onarım faturası bulunmamaktadır.
Hasarlı bagajın onarımını kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen yaklaşık 2–3 hafta önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya henüz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır ve süreç tamamen cevapsız bırakılmıştır.
Yaşanan hasarın Pegasus tarafından doğrudan değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, bagajımdaki hasar nedeniyle oluşan zararımın şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum.
