Uçuş Sonrası Kopmuş Valiz Tekerleği İçin Pegasus’tan Tazminat Talebi

8 Temmuz 2026 tarihli Mersin–İzmir uçuşum sonrasında bagaj alımında valizimi aldığımda, valizimin bir tekerleğinin tamamen koptuğunu ve tekerleğin ortada bile olmadığını fark ettim. Bunun üzerine havalimanındaki bagajla ilgili birime başvurdum ancak burada bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sonrasında Pegasus’un internet sayfası üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Bana dönüş yapılarak, valizi tamir ettirmem ve tamir yapan yerden imzalı-kaşeli bagaj tamir faturası almam istendi. Valiz tamiri yapan küçük yerlerde böyle bir uygulama olmadığını, bu nedenle faturalı bir tamirci bulamadığımı kendilerine belirttim. Buna rağmen bu kez de tamir yaptırmam, olmuyorsa firmadan alınmış imzalı-kaşeli bilirkişi raporu göndermem gerektiği söylendi. Valiz tamiri yapan küçük işletmelerden ne fatura ne de bilirkişi raporu alınamadığını, bu taleplerin gerçekçi olmadığını düşünmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Hasarın uçuş sonrasında oluştuğu açık olmasına ve ben de iyi niyetle tüm istenenleri yerine getirmeye çalışmama rağmen, Pegasus’un talep ettiği bu belgeler yüzünden mağduriyetim devam ediyor. Kullanamadığım, tekerleği kopmuş valizle ortada kaldım ve şu ana kadar valizi tamir ettiremedim.

Pegasus’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.