Pegasus Bagaj Gecikmesi İçin Yetersiz Tazminat Teklifi

Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim PC2284 sefer sayılı uçuş sonrasında bagajım tarafıma ancak 4 gün gecikmeyle teslim edildi. Bu süre boyunca tatil sürecimde yanımda bulunan kişisel eşyalarımı kullanamadım; bu nedenle hem konfor hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bagaj gecikmesine ilişkin olarak Pegasus tarafından adımıza düzenlenmiş “Kayıp Eşya Raporu – Delayed Bag” ile durum kayıt altına alınmıştır.

06.07.2026 tarihinde 2026-00051816 başvuru numarası ile Pegasus’a resmi başvurumu yaptım. Ancak tarafıma verilen yanıtta, yaşadığım somut mağduriyet dikkate alınmadan, yalnızca zaruri harcama faturası ibraz edemediğim gerekçesiyle standart bir cevap verilmiş ve 1.000 TL tutarında ödeme teklif edilmiştir. Bu teklif, bagajımın 4 gün boyunca teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım zararı ve seyahat planımın bozulmasını hiçbir şekilde karşılamamaktadır.

Bagajın bu kadar uzun süre gecikmesi sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin, yalnızca zaruri harcama faturalarıyla sınırlı bir şekilde değerlendirilmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Hem ulusal hem de uluslararası havacılık mevzuatında öngörülen sorumluluk çerçevesinde; gecikme süresi, tatil planımın aksaması ve kişisel eşyalarımdan mahrum kalmam nedeniyle uğradığım manevi ve maddi zararın en az 50.000 TL tutarında tazmin edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin bu hususlar dikkate alınarak yeniden ve somut olayım özelinde değerlendirilmesini, teklif edilen 1.000 TL tutarındaki ödemenin gözden geçirilerek mağduriyetimi gerçekçi biçimde karşılayacak bir tazminat ödemesi yapılmasını rica ediyorum.