Pegasus’ta Kayıp Valiz Yanlış Havalimanına Gönderildi, Teslim Edilmedi

10.08.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Amsterdam’a olan uçuşumda valizim kayboldu. Orta büyüklükte, sert kapaklı, yeşil fermuarlı, siyah şeritli, dört siyah tekerlekli, siyah çekme mekanizmalı bir valizdi ve içinde tüm tatil kıyafetlerim, ayakkabılarım, hijyen ve kozmetik ürünlerim ile seyahat ütüm bulunuyordu. Rezervasyon numaram 1jkkpl, Amsterdam’da düzenlenen başvuru formu/tutanağı numarası ise AMSPC19360’tır.

Amsterdam’dan daha sonra valizimin bulunduğuna dair bilgi verildi. Tur ile seyahat ettiğim ve güzergahım buna göre planlı olduğu için valizimin Sabiha Gökçen Havalimanı’na gönderilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen valizim Paris Havalimanı’na gönderilmiş. Paris’ten teslim alma imkanım kesinlikle olmadığı için tekrar Pegasus aracılığıyla valizimin Sabiha Gökçen’e yönlendirilmesini istedim ancak Pegasus’un Paris Havalimanı’ndan bir türlü yanıt alamadığını, sadece mail attıklarını ama dönüş gelmediğini söylüyorlar. Bu süreç şu anda bir haftayı geçti ve ben tüm eşyalarım valizde olduğu için tatilimi büyük ölçüde eşyasız ve son derece sıkıntılı geçirmek zorunda kaldım.

Valizimin kaybolduğu günden itibaren Pegasus müşteri hizmetlerini her gün 3–4 kez telefonla aradım, özellikle yurt dışı aramaları nedeniyle telefon faturam da gereksiz yere arttı. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hızlandırılmadı. Tüm tatil planım aksadı, mağduriyetim her geçen gün büyüyor ve yakında tekrar bir seyahate çıkacağım; o yolculukta kullanmam gereken tüm eşyalarım da bu valizin içinde.

Valizimin en geç 16.08.2026 tarihi öğleden sonra bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca valizimin kaybolması ve sonrasında yanlış havalimanına gönderilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyet ve temel ihtiyaçlarım için yapmak zorunda kaldığım harcamaların Pegasus tarafından karşılanmasını istiyorum. Öncelikli beklentim, valizimin vakit kaybedilmeden doğru havalimanına ulaştırılması ve tüm bu süreçteki iletişim ve operasyon aksaklıklarının ivedilikle giderilmesidir.