Hasarlı Valiz İçin Tamir Teklifi Kabul Edilemez, Piyasa Değeri Kadar Tazminat İstiyorum

21.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Bodrum uçuşunda Pegasus’a teslim ettiğim valizim hasarlı şekilde tarafıma iade edilmiştir. Bagaj teslimi sonrasında valizimin kırıldığını fark etmem üzerine aynı gün havalimanında görevli personeliniz nezdinde gerekli hasar tespit işlemleri yapılmış ve konuya ilişkin tutanak düzenlenmiştir.

Ertesi gün tarafıma gönderilen e‑postada valizimi tamir ettirmem ve tamir faturasını ibraz etmem gerektiği belirtilmiştir. Ancak valizim kırılarak kullanılamaz hale geldiği için, tamir ettirilmesinin çözüm olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Ortalama 10.000 TL bedelli bir valizin bu durumda onarımla giderilmeye çalışılması bana göre makul değildir ve bugüne kadar başka hiçbir havayolunda böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Ayrıca bu, Pegasus ile yaşadığım ilk bagaj kaynaklı mağduriyet değildir. Daha önce gerçekleştirdiğim St. Petersburg dönüş uçuşunda da valizim zarar görmüş, havalimanındaki personeliniz yalnızca fermuara geçici bir müdahalede bulunarak “kullanılabilir” olduğu gerekçesiyle valizi bu şekilde teslim etmişti. Eve gittiğimde fermuar yeniden açılmış ve o valiz de fiilen kullanılamaz hale gelmişti.

Tüm bu sebeplerle hasarlı valizimin tamir ettirilmesi yönündeki yaklaşımınızı kabul etmiyor, 15180606 numaralı başvuruma konu valizimin güncel piyasa bedeli esas alınarak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebime ilişkin acil dönüş yapılmasını istiyorum.