Pegasus Uçuşunda Bebek Arabası Kırıldı, Onarım Teklifi Yetmez, Değişim Veya İade Talebi

05.06.2026 tarihinde eşim ve oğlumla birlikte Pegasus Havayolları’nın Kopenhag – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdik. Uçağa sapasağlam teslim ettiğimiz Mamas&papas marka bebek arabamız, bagaj tesliminde iskelet sistemi ve tutma yeri kırılmış şekilde tarafımıza verildi. Havalimanında durumu hemen fark edip aynı gün için rapor da tutturdum.

Sonrasında Pegasus ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, muadilini sağlamak ya da ürün bedelini karşılamak yerine bebek arabasını tamir ettirmemi, faturayı göndermem halinde tamir ücretini ödeyebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım hem ürünün orijinalliğini bozdurup değerini düşürmemi hem de benim tamirci aramakla uğraşmamı gerektiriyor.

Ben, uçuş sırasında zarar gören Mamas&papas marka bebek arabamız için onarım ücreti değil, birebir aynı ya da muadili bir ürün temini ya da ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürün sağlam teslim edilmişken bu şekilde hasarlı olarak geri verilmesinin sorumluluğunun Pegasus tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eklediğim fotoğraflarda bebek arabasındaki hasarın boyutu açıkça görülebilmektedir.