müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden azrammix adlı satıcıdan bir sütyen satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığında şehir dışındaydım ve paketi ancak daha sonra açabildim. Paketi açtığımda sütyenin defolu olduğunu gördüm. Satıcıyla görüştüğümde, Trendyol üzerinden iade kodu almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerin...

Yaklaşık 23 yıldır aktif olarak kullandığım mobil hattımı son dört yıldır Türk Telekom operatöründe faturasız hat olarak kullanıyordum. 18.03.2026 tarihinde hattımın Vodafone operatörüne taşındığına dair SMS, Vodafone tarafından telefonuma gönderildi. Ben herhangi bir operatör değişikliği talebinde ...

Getir Büyük üzerinden 20 Mayıs saat 11.06’da Kocaeli Gebze’de teslim alınmak üzere toplam 706,45 TL tutarında birden fazla kefir ürünü siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünler 6’lı paketler halindeydi. Eşim paketten bir tanesini tükettikten sonra son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimizde, ürünler...

De’Longhi Magnifica Plus kahve makinemi panel ekranındaki arıza nedeniyle 7 Nisan tarihinde De’Longhi genel merkeze bağlı yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürün için değişim onayı verildi. Nisan ayında onay verilmesine rağmen üzerinden haftalar geçti ve yeni ürünüm hâlâ tarafıma gönderi...

15.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden ajet firmasına ait Sabiha Gökçen Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşu için 46P07N PNR numaralı bileti 2.023 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra biletimi uygulama üzerinden kendim açığa almak istedim ve sistemde bu işlem için “bileti açığa al” butonu ak...

Adıma kayıtlı görünen 5384700*** numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili kimlik ve sahiplik uyuşmazlığı sorunu yaşıyorum. Turkcell sisteminde ve e-Devlet üzerinde hat açıkça benim adıma görünmesine rağmen, Turkcell bayilerinin ekranlarında hat sahibi olarak ben görünmüyorum ve bu nedenle hattımla...

21.05.2025 tarihinde öğleden sonra Akbank Güneşli Şubesi’ne giderek pos hizmetlerimi sonlandırmak ve ticari kredi kartı başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Aslında ticari kredi kartı başvurumu çok daha önce aynı şubede görevli Ü*** G***** Hanım’a yapmıştım ve benden gelir belgesi talep etmişti. Ş...

Halkbank bireysel kredi kartımın yenilenmesi sürecinde yaşadığım karmaşa ve bilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 15.05.2026 tarihinde, ileride mail order üzerinden doğabilecek riskleri bertaraf etmek amacıyla müşteri temsilcisi aracılığıyla kartımın yenilenmesini talep ettim. Temsilci bu talebi k...

Trendyol üzerinden satın aldığım elektronik tartımın kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. 13 Mayıs’tan bu yana kargo takipte sürekli “taşıma aşamasında” görünüyor ve aradan on gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. ...

Merveozen internet sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde 184BN8144K sipariş numarası ile 1300 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 21 Mayıs tarihinde Trabzon ili Of ilçesindeki adresime teslim edildi ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinde iade ile ilgili yapılması g...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımı 3 aylığına dondurmak için 21.05.2026 tarihinde gün boyu 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen hatta bekletildim ve yine de canlı bir temsilciyle görüşme sağl...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımla ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi devreye giriyor, robot konuşuyor ve görüşme otomatik olarak sonlanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmiyor....

QNB tarafından verilen Gspara kredi kartımı kapatmak istediğimde, kartı açık tutmam karşılığında 750 TL ParaPuan verileceği söylenerek ikna edildim. Bu nedenle kartı kapatmaktan vazgeçtim ve kartı kullanmaya devam ettim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ParaPuan'ın yükleneceğini açıkça ifade...

N Kolay müşteri temsilcisi kaynaklı ciddi bir güvenlik ve işlem hatası nedeniyle mağdur edildik. Eşim bana para göndermek için müşteri temsilcinizi arıyor. Temsilci ise yalnızca IBAN’ımın son 7 hanesini sorarak işlem gerçekleştiriyor ve para bana değil, “Işıl Işıklar” isimli tamamen farklı bir kişi...

Pull & Bear mağazasından online sipariş verdim. Siparişimde 4 saatte mağazadan teslimat yazıyor, diğer türlü verirsem 10 günde ancak teslimat yazıyordu. Yani ürün mağazada vardı o mağazadan gidip teslim alacaktım. Sepetimi oluşturdum siparişi verirken bazı ürünlerin mağazada olmadığı uyarısı verdi b...

16 Mayıs tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 182 TL fiyatla Rexona Men Clinical Protection Erkek Sprey Deodorant confidence 150 ml siparişi verdim. Sipariş numaram 403-3222459-8008328’dir. Ürün kargoya verilmeden siparişim iptal edildi ve kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 329 TL’ye yükseltildi. Bunu...

Bursa Aksa Doğalgaz üzerinden Demirtaş Dumlupınar Mahallesi’indeki adresim için abonelik açımı randevusu aldım. 18.05.2026 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında verilen randevu için iş yerimden izin aldım, yaklaşık 1 saatlik yoldan eve geldim ve yaklaşık 2 saat boyunca sitenin kapı önünü görebilme...

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için her gün defalarca arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hatta beklememe rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine atamıyor, uzun süre beklediğim için de sonunda mecburen telefonu ben kapatıyorum. Bankacı...

Denizbank emekli Bonus anında Troy kredi kartını alırken, müşteri temsilcisi bana bu karttan yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen 14 Mayıs 2026 tarihli Mayıs ekstreme 533 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımd...

Rovbet adlı bahis sitesine üye oldum ve farklı zamanlarda toplam 4 kez para yatırdım. Son yaptığım 1000 TL’lik yatırımım bugün oldu, para hesaba çok geç yattı. Para yatırdıktan sonra uzun süre hesabıma geçmeyince WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap veren olmadı, saatler sonra müşteri temsilcisi ...

2025 yılında satın aldığım Hoover H-dish 300 bulaşık makinesi 2026 Mart ayından beri kirli suyu boşaltmıyor, kendi kendine su alıyor, tüm ışıkları aynı anda yanıp sönüyor ve makine yıkamayı durduruyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Mardin Artuklu’da ...

A101 internet sitesi üzerinden 25 Nisan 2025 tarihinde Electrolux EW6F3414UT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 27 Nisan’da teslim edildi, 28 Nisan’da ise yetkili servis kurulum için eve geldi. Ancak çamaşır makinesinin kapağı kapanmadığı ve arızalı olduğu tespit edildiği için servis kurulum y...