A101 Arızalı Çamaşır Makinesini Ve Ücretini İade Edilmiyor

A101 internet sitesi üzerinden 25 Nisan 2025 tarihinde Electrolux EW6F3414UT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 27 Nisan’da teslim edildi, 28 Nisan’da ise yetkili servis kurulum için eve geldi. Ancak çamaşır makinesinin kapağı kapanmadığı ve arızalı olduğu tespit edildiği için servis kurulum yapmadan tutanak tutup ayrıldı.

Ertesi gün, 29.04.2025 tarihinden itibaren ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin kredi kartıma iadesini talep etmek için A101’i aramaya başladım. Defalarca kez müşteri temsilcilerini arayarak kayıt oluşturdum, benden istenen fotoğrafları ve servis tutanağını e-posta ile gönderdim. Buna rağmen firma bir kez bile beni arayarak çözüm üretmedi ve arızalı ürünü iade almıyor.

Ürün ilk günden arızalı olduğu servis tutanağı ile sabit olmasına ek olarak, yasal süre içinde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen talebim karşılanmamıştır. A101’den, 3126042457532214 numaralı siparişe ait arızalı çamaşır makinesinin ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.