to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde öğleden sonra Akbank Güneşli Şubesi’ne giderek pos hizmetlerimi sonlandırmak ve ticari kredi kartı başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Aslında ticari kredi kartı başvurumu çok daha önce aynı şubede görevli Ü*** G***** Hanım’a yapmıştım ve benden gelir belgesi talep etmişti. Şirketime ait gelir–gider mizan tablolarını kendisine 2 Nisan tarihinde mail ile iletmeme rağmen yaklaşık 50 gündür maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve kredi kartı başvurum işleme bile alınmadı.
E-ticaret ve inşaat alanında faaliyet gösteren, yüksek cirosu ve ciddi vergi ödemeleri olan bir şirketim olmasına rağmen, en temel bankacılık hizmetlerini dahi alamadım. 21.05.2025’te şubeye gittiğimde Ü*** G***** Hanım pos hizmetlerimi sonlandırmak için sıra almam gerektiğini söyledi, sıra aldım ve yarım saat bekledim. Bankada müşteri kalmamasına rağmen numaram hiçbir şekilde çağrılmadı. Durumu kendisine ilettiğimde ise “beni ilgilendirmez” şeklinde kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi. Ardından pos hizmetlerini kapatacak personelin izinde olduğunu söyledi. Personel izindeyse neden bana sıra aldırıldığını ve neden bu şekilde oyalanıp bekletildiğimi anlamış değilim. Ticari kredi kartı başvurum da yine bu süreçte işleme alınmadı.
Daha sonra 444 28 28 numaralı çağrı merkezini arayarak pos hizmetlerimi sonlandırmak için işlem yapmak istedim ve telefonda bir müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 37 dakika beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım süreç hem şube tarafında hem çağrı merkezinde son derece yıpratıcı ve profesyonellikten uzaktır.
Bu yaşananlar nedeniyle özellikle Güneşli Şubesi’nde görevli Ü*** G***** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu ile ilgili yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve ticari kredi kartı başvurumun ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde iş yerimi devrettim ve Akbank Esentepe Şişli Şubesi’ne bağlı olan klasik pos hesabımı kapattırmak istiyorum. Ancak 3 gündür bu işlemi sonuçlandıramıyorum. Gaziosmanpaşa Şubesi’nden işlem yapmak istedim, bana danışman olarak Ş**** G**** Hanım’ın (055*********92) numarası verild...
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
Akbank'ta bulunan bireysel ve KOBİ hesabım için mobil uygulama üzerinden işlemler yapamıyorum. Bu nedenle hesaplarımın bağlı olduğu şubeye ulaşıp kredi kartı ve kredi için görüşmek istedim. Gerekli belgeleri Ç***** Ç** adlı hanımefendiye mail üzerinden ulaştırdım. Ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir d...
Akbank’ın kredi kartı ve iş birimi tarafından yaklaşık 6 aydır sürekli olarak business kart tahsisi için aranıyorum. Şahıs şirketim olduğu için kampanyalardan ve avantajlardan bahsedilerek business kart verileceği söyleniyor; ancak zaten ihtiyaçlarımı karşılayan bir kredi kartım bulunmasına rağmen ö...
Gaziantep Akbank İbrahimli Şubesi KOBİ biriminde görevli müşteri temsilcisi B**** Ö**** ile yaklaşık 1 aydır ticari hesabım ve pos hesabımı kapatmak için uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Defalarca şubeye gidip hesabın kapatılması talebinde bulunmama rağmen son derece umursamaz bir tutumla karşılaştı...
Yorumlar