to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kart Aidatı İptali Ve İade Talebi
Denizbank emekli Bonus anında Troy kredi kartını alırken, müşteri temsilcisi bana bu karttan yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen 14 Mayıs 2026 tarihli Mayıs ekstreme 533 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının zorunlu olduğunu ve ödemek zorunda olduğumu söylediler. Kartı alırken aidat alınmayacağı açık şekilde ifade edilmesine rağmen, sonrasında böyle bir ücret yansıtılması ve itirazıma rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Denizbank’ın, Mayıs 2026 ekstreme yansıtılan 533 TL kart aidatını tamamen iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
