to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Açığa Alma Butonunun Yanıltıcı Olması Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
15.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden ajet firmasına ait Sabiha Gökçen Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşu için 46P07N PNR numaralı bileti 2.023 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra biletimi uygulama üzerinden kendim açığa almak istedim ve sistemde bu işlem için “bileti açığa al” butonu aktif olarak görünüyordu.
Ancak işlem sonrasında tarafıma yalnızca 154 TL tutarında kupon tanımlandı. Bunun üzerine 21 Mayıs 2026 tarihinde Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana standart biletlerin açığa alınamayacağını, bu nedenle biletimin iptal edildiğini söylediler. Uygulamada bu bilet için açığa alma butonunun neden aktif olduğunu sorduğumda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Hem uygulamadaki yönlendirmenin yanlış olması hem de çağrı merkezi tutumu nedeniyle mağdur oldum. 2.023 TL tutarındaki biletimin, belirtilen sınırlamalar açıkça gösterilmediği ve açığa alma seçeneği aktif olduğu için ya ileri bir tarihe ertelenmesini ya da bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
