müşteri temsilcisi

Fuzulev ile yaptığım sözleşme kapsamında 21.05.2026 sabahı gerçekleşen Nisan ayı çekilişine dahil edilmem gerekirken, tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve çekilişin yapıldığından sonradan haberdar oldum. Ödemelerimi düzenli şekilde yapmama rağmen çekilişe alınmadığımı düşünüyorum ve bu d...

Fibabanka mobil uygulamasında hesabıma sabah gelen para için hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Yaklaşık 200 bin tl tutarındaki bu para nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Bloke işlemi 17.30 civarında fark edildi ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi arayacağız” de...

19 Mayıs 2026 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden White Palace Hotel isimli tesise, 25 Mayıs giriş 26 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ödemeyi de 5.450,37 TL olarak online kredi kartıyla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 1729142233 olarak onaylandı. Rezervasyon sonrasında oteli ...

Türk Telekom hattımda numara değişikliği işlemi sırasında yanıltıldığımı ve bu işlem nedeniyle haksız bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum. 21 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında numara değişikliğinin ücretli olup olmadığını üç kez ö...

Anne_bebek.tr isimli sosyal medya sayfası ile edabebe.com internet sitesi üzerinden dün toplam 4 ürün için 3.533 TL ödeme yaptım. Sayfada ve sitede her şey aşırı uygun fiyatlarla “deli indirim” şeklinde gösteriliyordu ve sayaçla indirimin biteceği süre çalışıyordu. Sipariş vermek istediğimde ise, IB...

Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün saat 19:00 civarında yanlışlıkla yatırım hesabı açtım. Hesabı açtıktan birkaç dakika sonra aynı kanaldan kapatmak istedim ancak uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Hesapta hiçbir şekilde alış satış yapılmadı, herhangi bir yatı...

16 Mayıs 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden, İstanbul Kağıthane’deki iş adresime teslim edilmek üzere kedilerim için mama siparişi verdim. Uygulamada konum bilgisinin eklenmesi nedeniyle adreste iki farklı sokak bilgisi görünüyordu ve dalgınlıkla bunu düzeltmeden siparişi tamamladım. Adreste...

Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor. Bu nedenle BES otom...

Sinpaş Yapı Tasarruf ile araç alımı için yapmış olduğum, y101054-01-00 numaralı sözleşmem kapsamında borcumu tamamen bitirmiş olmama rağmen senetlerimi hâlâ geri alamadım. Daha önce de aynı firmayla ciddi bir sorun yaşamış ve hafif bir zararla konuyu kapatmıştık, bu nedenle bu durumun hâlâ devam edi...

4 Mayıs 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2605041900568 sipariş numarası ile yaklaşık 2.200 TL tutarında kart ile ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Teslimat adresim Tekirdağ Kapaklı olmasına rağmen, sistemde ürünün 11 Mayıs 2026 tarihinde Cargo X kargo firmasıyla teslim edildiği gö...

08/05/2026 tarihinde Zümrüt Moda web sitenizden “Gül desenli etek tunik ve şal üçlü tesettür takım 1820” adlı ürünü 1002018 numaralı siparişimle, 1.780 TL bedelle kapıda ödeme yaparak satın aldım. Ürün 11/05/2026 tarihinde teslim edildi; ancak beden büyük geldiği için iade etmek istedim. İlk görüşt...

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden reklam ve kampanya bildirimlerim kapalı olmasına rağmen, uzun zamandır düzenli olarak reklam içerikli bildirimler almaya devam ediyorum. Şubat ayında, bankadan gelen yoğun reklam bildirimleri nedeniyle kredi kartıma dair ödeme hatırlatma bildirimini fark edemed...

18 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 20 Mayıs’ta teslim edilmek üzere 452176327 numaralı siparişimle bir çiçek satın aldım. Sipariş verirken özellikle saksıyla aynı renkte olmasına dikkat ederek bir renk seçtim, benim için en önemli konu çiçeğin rengiydi. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görse...

27 Nisan 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Vestel bayisinden km97 402 9 kiloluk kurutma makinesi satın aldım. İlk haftalarda ürünü denerken çamaşırları nemli bıraktığını fark ettim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknisyen kurutma ayarları ile ilgili bilgi verip bazı ayarları değiştirmemi tavsiye ...

12.05.2026 tarihinde satın aldığım Philips bar300/03 Baristina kahve makinesi, 1 gün bile kullanamadığım halde arızalanmış ve 13.05.2026 tarihinde “değişim” talebiyle yetkili servisinize, Beta Elektronik Avcılar şubesine teslim edilmiştir. Servis, cihazın anakartının arızalı olduğunu, stoktan değişi...

17:04 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Ayvalı Mahallesi şubesinden 880805806 numaralı ve 410 TL tutarındaki siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 20-30 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim belirtilen süre içerisinde teslim edilmedi. 17:35’te 0850 220 7090 numaral...

21 Mayıs günü saat 18.25 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 353 TL tutarında, 880886082 numaralı siparişi verdim. Siparişin hatalı oluşturulduğunu fark eder etmez, saat 19.25 sularında canlı destek hattına bağlanarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sağladığım “Remziye Y.” isimli...

Jojobet hesabımdan 21.04.2026 tarihinde saat 09.30 – 18.30 arasında 1.000 TL tutarında havale ile çekim talebi oluşturdum. İşlem sistemde “başarılı” olarak görünmesine rağmen, 9 saat geçmesine karşın tutar hesabıma yansımadı. Bu süre boyunca defalarca canlı desteğe bağlandım, her seferinde finans b...

20 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden Mylome Hotel için 26 Mayıs–31 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. İşlem sonrasında tarafıma 661305211 referans numaralı rezervasyon bilgisi verildi ve ücret kartımdan çekildi. Seyahat öncesinde herhangi bir sorun yaşamamak için otele önced...

24 Nisan 2026 tarihinde 27.000 TL ödeyerek Arçelik 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullanımımda çamaşırları çıkardıktan sonra kazanı boş çevirdiğimde içeriden belirgin bir metal sesi geldi. Bunun üzerine hemen servisi aradım, gelen görevli ustanın bakması gerektiğini söyledi. D...

T** B*** B**** kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Başvuru sırasında kartın “tamamen ücretsiz” olduğu açıkça defalarca belirtilmesine rağmen, Mayıs ayı ekstreme hiçbir uyarı, bilgilendirme veya onayım olmadan 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini a...

Karaca’dan aldığım Karaca Perfetto kahve makinesi su akıtma ve çalışmama sorunu yaşattığı için ürünü 14 Mayıs’ta iade amacıyla kargoya verdik. Kahve makinesi ihtiyacımız acil olduğu için iade veya servis süresini bekleyemedik ve aynı gün yine Karaca’dan farklı bir marka kahve makinesi daha sipariş e...

Teknosa’nın online mağazasından 129.999 TL ödeyerek Apple iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan ekranında çizik ve çatlaklar bulunan, sol üst kısmında darbe izi olan hasarlı bir cihaz çıktı. Durumu fark eder etmez Teknosa’ya başvurarak değişim talebinde bulundum...

+2