Halkbank Kart Yenileme Sürecinde Karışıklık Ve Bilgi Eksikliği

Reha · 2026-05-21T18:03:08+03:00

Halkbank bireysel kredi kartımın yenilenmesi sürecinde yaşadığım karmaşa ve bilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 15.05.2026 tarihinde, ileride mail order üzerinden doğabilecek riskleri bertaraf etmek amacıyla müşteri temsilcisi aracılığıyla kartımın yenilenmesini talep ettim. Temsilci bu talebi kayıp bildirimi gibi kayda aldı ve bu işlemle ilgili kurumsal e-posta adresime bilgilendirme gönderildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne mobil şubede bir güncelleme gördüm ne de telefonuma herhangi bir SMS bilgilendirmesi ulaştı. Bunun üzerine 21.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sonu 7416 ile biten kartımın yerine sonu 7453 ile biten başka bir kartın tanımlandığını, ancak bu kartın da kapatıldığını öğrendim. Bu bilgilerin tutarsız ve yetersiz olduğunu düşünerek evime en yakın Halkbank şubesine gittim. Şubedeki görevli ise sistemde yalnızca sonu 0989 ile biten kartın göründüğünü söyledi. Evden çıkıp şubeye gidene kadar bile farklı kartların üretilip kapatıldığı izlenimini veren bu durum, sürecin sağlıklı yönetilmediğini göstermektedir. Bu süreçte herhangi bir yetkisiz işlem veya maddi kayıp yaşamamış olsam da, müşteri hizmetlerinin onay verdiğim işlemleri neden doğru şekilde gerçekleştirmediğinin incelenmesini, sık ve anlaşılmaz kart değişikliklerinin sebeplerinin araştırılmasını talep ediyorum. 15 ve 21 Mayıs 2026 tarihli müşteri hizmetleri ses kayıtlarının dinlenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan bu süreç için gerekli görülüyorsa özür beklediğimi bilgilerinize sunarım. İlgili ekran görüntüleri ve fotoları da eklerde paylaşıyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Şube Zorlaması

Ferdi

Halkbank

164

Bugün telefonuma Halkbank’tan “kart başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine Halkbank mobil uygulamasına girdiğimde, adıma 12.06.2026 tarihinde Zonguldak şubesi tarafından kredi kartı başvurusu yapıldığını gördüm. Benim böyle bir talebim, onayım ya da imzam kesinlikle olmadı. ...

izinsiz-kredi-karti-basvurusu-ve-sube-zorlamasi-2.jpg

izinsiz-kredi-karti-basvurusu-ve-sube-zorlamasi-1.jpg

Halkbank Şubesinin Rızasız Kredi Kartı Ve Esnek Limit İşlemleri İptali Ve Soruşturma Talebi

Pınar

Halkbank

Halkbank nezdindeki hesabım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın Halkbank Saruhanlı Şubesi tarafından adıma kredi kartı tanımlandığını internet şubesine girdiğimde kartın “dağıtıma çıktığı” bilgisini görerek öğrendim. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım ve başvurunun şube üzerind...

Kredi Kartı Basımının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Rabia

Halkbank

120

24.04.2026 tarihinde Halkbank kredi kartı başvurum onaylanmasına rağmen kartım hâlâ basıma verilmedi. Diyarbakır Diclekent şubesinden başvurumu yapmıştım ve onay bilgisini almama rağmen kart sürecinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak kartın...

Halkbank Kredi Kartı Taksit Erken Kapatma İşleminde Sistem Erişimi Sorunu

Ali

Halkbank

438

Halkbank Paraf kredi kartımın borç taksitini erken kapatmak için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde “hiçbir bilginizi göremiyorum” şeklinde yanıt alıyorum. Kartımla ilgili en temel işlem için bile sistemde bilgilerime erişilememesi ciddi bir sorun oluşturuyor. ...

Şok Market Şubesinde Çift Ücretlendirme Ve ParafPara İadesi Talebi

Demet

Halkbank

545

23 Aralık tarihinde Samsun İlkadım’da 2. Bulvar yolunda, Seyhanlar A Blok altında bulunan Şok Market şubesinden 2.359 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem, eşimin adına kayıtlı olan Halkbank Paraf kredi kartı ile gerçekleştirildi; bankanın sisteminde kayıtlı telefon numarası ise bana ait. Kartta 581...

sok-market-subesinde-cift-ucretlendirme-ve-parafpara-iadesi-talebi-1.jpg

Tüm Halkbank Kredi Kartı Şikayetlerini Gör