Teslim Edilmeyen Oyun Koltuğu İçin Koçtaş Ve Aras Kargo’da İletişimsizlik

14 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Globe Pro Black-Grey oyuncu koltuğunu 5.500,39 TL tutarla banka kartı ile tek çekim ödeyerek, eve teslim seçeneğiyle satın aldım. Aynı gün kargoya verildi ve 15 Mayıs’ta bulunduğum şehre gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

18 Mayıs’ta tarafıma “Uncalı cep şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine Koçtaş’ı aradığımda siparişimin eve teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda ise bu kez Batı Antalya şubesinden teslim almam gerektiği belirtildi. Kargonun nerede olduğunu net olarak bilemiyorum; uygulama/sistem üzerinde görünen son hareket 18.05.2026 tarihli “Batı Antalya birimi şubede araç indirme” kaydı olarak duruyor.

Hem Koçtaş’ı hem de Aras Kargo’yu tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Eve teslim olarak satın aldığım ürün için bu kadar uğraştırılmak ve net bilgi alamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Koltuğumun en kısa süre içerisinde, satın alırken seçtiğim şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin nerede aksadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 1093690874.