Getir Büyük'te Son Tüketim Tarihli Kefirlerin İadesi Gecikiyor

Getir Büyük üzerinden 20 Mayıs saat 11.06’da Kocaeli Gebze’de teslim alınmak üzere toplam 706,45 TL tutarında birden fazla kefir ürünü siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünler 6’lı paketler halindeydi. Eşim paketten bir tanesini tükettikten sonra son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimizde, ürünlerin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettik. Bu kadar fazla kefiri bu kadar kısa sürede tüketmemiz mümkün olmadığı için, yakın son tüketim tarihli ürünlerin iadesini talep ettim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünlerin geri alınarak iade işleminin yapılabileceği tarafıma açıkça iletildi. Paket içerisindeki bir adet ürünün tüketildiğini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya olumsuz dönüş yapılmadı, bu şekilde iade sürecinin devam edeceği izlenimini edindim. Buna rağmen ürünlerin ne zaman alınacağı, ne kadar süre ve nasıl muhafaza etmem gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Çilekli kefirlerin son tüketim tarihi bu ayın 28’i, sade kefirlerin 31’i, orman meyveli kefirlerin ise bir sonraki ayın 6’sı olarak görünüyor. Ben özellikle son tüketim tarihi bu ay içinde olan çilekli ve sade kefirlerin iadesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden sonra şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Sipariş numarası uygulamada görünmüyor; bu nedenle paylaşamıyorum. İade talebimin, müşteri temsilcisinin ilk görüşmede verdiği bilgiye uygun şekilde, çilekli ve sade kefirler için hızlıca işleme alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.