Amazon Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

16 Mayıs tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 182 TL fiyatla Rexona Men Clinical Protection Erkek Sprey Deodorant confidence 150 ml siparişi verdim. Sipariş numaram 403-3222459-8008328’dir. Ürün kargoya verilmeden siparişim iptal edildi ve kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 329 TL’ye yükseltildi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü 329 TL’den tekrar almam gerektiği, daha sonra aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü 329 TL’den yeniden satın aldım. Ancak verilen bu sözün aksine herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı ve ben alışverişi gerçekleştirdikten sonra ürünün fiyatı tekrar 182 TL’ye düşürüldü.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise önceki müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği söylenerek, bana ilk başta iletilen taahhüdün arkasında durulmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon’un ilk görüşmede verilen bilgi ve sözü dikkate alarak, 182 TL ile 329 TL arasındaki fiyat farkını tarafıma iade etmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.