to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Köfte Teslimatı Ve Kuryenin Yardımsız Yaklaşımı
Bugün saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki kişilik köfte siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde iki kişilik köftenin bir porsiyonunun ve yan ürünlerinin eksik olduğunu gördüm. Kuryeye durumu söylediğimde “Benim yapacak bir şeyim yok, müşteri temsilcisini arayın” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Yaşadığım bu eksik teslimat ve üzerine kötü iletişim nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu süreçte ne Yemeksepeti ne de ilgili taraflar siparişin tam ve eksiksiz teslim edilmesini sağlayamadı.
Öncelikle bu yaşananlar için hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restorandan açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size artık inanmıyor ve güvenmiyorum tüm kullanıcılarında güvenmemesini istiyorum.
Siparişimi aldığımda eksik ürünler ve yan ürünlerin bir kısmı gelmedi. Kurye sorunu çözmek yerine müşteri temsilcisini aramamı söyledi ve bu durum beni değersiz hissettirdi. Restoran ve Yemeksepeti'den açık bir özür ve eksik ürünlerin ücretinin tam iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar etmemesi için şirketin daha dikkatli davranmasını istiyorum.
