to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Emekli Uyarısı Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi
Denizbank müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir kredi kartı aldım. Kartım geldikten sonra internet bankacılığına giriş yapmak istedim ancak ne yaparsam yapayım sisteme giremiyorum. Giriş ekranında “Değerli emeklimiz, Sosyal Güvenlik Kurumu düzenlemeleri gereği internet bankacılığı şifrenizin kullanım süresi dolmuştur, uzatmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben emekli değilim, 39 yaşındayım.
Dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon bankacılığında menü hiçbir şekilde müşteri temsilcisine geçiş izni vermiyor. Sürekli kart şifresi istiyor, ancak yeni gelen kartımın şifresini de yine bu sebeple oluşturamıyorum. İnternet bankacılığına giremiyorum, kart şifresi alamıyorum ve telefon bankacılığında menüden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla Denizbank ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.
Denizbank’tan ricam, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesi ve internet bankacılığına girişte karşılaştığım “emekli” uyarısının düzeltilmesidir. Emekli olmadığım halde böyle bir kısıtlamaya maruz kalmak istemiyorum. İnternet bankacılığı erişimimin açılmasını ve yeni kredi kartım için şifre belirleyebilmem konusunda tarafıma telefonla destek verilmesini talep ediyorum. İletişim için 0555*****55 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bir ulaşım falan yapmadınız ve şakeyetim aynen devam etmetde sizden gelen kredi kartını da en kısa sürede iptal edeceğim
