to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Teslim Edildi Mesajı Gelen Kitap Kargosu Yok
Manisa’da Aras Kargo tarafından taşınan, Trendyol üzerinden aldığım kitap siparişim için bugün “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gözüküyor.
Daha önceki bir siparişim şubeye geri gittiği için sistemde “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim, bu kez de yine teslim edildi mesajı geldi ama ortada kargo yok. Trendyol sipariş / gönderi takip numaram 6434095757776’dır.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri temsilcisine ulaştım ve kayıt oluşturuldu. Ardından Manisa Mesir şubesini arayarak durumu özellikle bildirdim. Bana, sistemde “kapıda bırak” seçeneğini işaretlemiş olduğum söylendi ancak buna rağmen kapımda da herhangi bir kargo yok.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kitabımın bana gerçekten teslim edilmesini, kayıpsa da bunun tarafıma açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümmühan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36011122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi hanımefendi çok ilgili, samimi çözüm üretici, güven vericiydi çok memnunum çok teşekkür ederim✨
