to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Gönderiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik
11 Mayıs 2026 tarihinde verilen ve 12 Mayıs günü yola çıktı görünen 6430483741501 takip numaralı ayakkabı gönderim, 4 gündür “il içi aktarımda” statüsünde bekliyor. Sistem üzerinde herhangi bir ilerleme görünmediği gibi, teslimat tarihi de hâlâ 12 Mayıs olarak görünüyor.
Dağyaka şubesine ve genel hattınıza defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman telefona hiç bakılmıyor, ulaştığımda ise hâlâ tahmini teslim tarihinin 12 Mayıs olduğu söyleniyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de hat düşüyor ya da telefon suratımıza kapanıyor, hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Daha önce Aras Kargo ile böyle bir sorun yaşamamışken, bu gönderideki ilgisizlik ve iletişim eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti. Dağyaka şubesinde bekleyen kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 11 Mayıs'ta gönderildi, 12 Mayıs'ta yola çıktı ve 4 gündür ‘il içi aktarımda’ bekliyor. Dağyaka şubesine ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak net bilgi alamadım ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve acil çözüm talep ediyorum.
