to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10509908730 teslimat numaralı siparişimle paslanmaz metal oklava satın aldım. Ürünün sayfasında oklavanın üzerine isim yazıldığı açıkça kişiselleştirme vaadi olarak belirtilmişti. Ben de Soru–Cevap kısmından adımı yazarak ilettiğimde, satıcı bana bunun ücretsiz “hediye” bir hizmet olduğunu, şu anda yoğun olduğu için bu “hediye” hizmetini veremediğini söyledi.
Ürün sayfasında açık bir vaat olmasına rağmen, bunu sonradan “hediye” diyerek keyfi şekilde iptal etmeleri hem tüketiciyi yanıltıcı hem de haklarımıza aykırı bir durumdur. Bu nedenle Trendyol asistanına bağlanarak satıcı hakkında şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, satıcı polemiğe girmediği sürece kayıt açamayacağını, bu konuda bir bildirim başlığı bulunmadığını söyleyerek dakikalarca oyaladı. Ardından, kendisi bana ulaştığı halde satıcıyla yaptığım konuşmanın görselini göndermemi istedi. Konuşmadan çıkmadan ekran görüntüsü alma imkanım olmadığı için, görsel olmadan da kayıt açılmasını talep ettiğimde ise görüşmeyi sonlandıracağını söyleyerek adeta yüzüme telefonu kapatır gibi konuşmayı bitirdi.
Hem satıcının ürün sayfasındaki vaadini yerine getirmemesi hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin şikayet kaydı açmayı reddederek satıcıyı bu davranışta korur bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutum ve davranışlarından da ayrıca şikayetçiyim. Satıcıyla ve müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, satıcının ürün sayfasındaki kişiselleştirme vaadini “hediye” bahanesiyle yerine getirmemesinden ve müşteri temsilcisinin şikayet kaydı oluşturmaktan kaçınmasından dolayı hem satıcı hem de ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum.
6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Tutku Online” isimli satıcıdan atlet siparişi verdim ve iki farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 10204771332 numaralı sipariştir. Ancak satıcı, aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri göndermedi ve sadece bilgisayar şablonu olduğu çok belli olan, “sipa...
27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden 10827021782 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten bir gün sonra aynı ürün tarafımıza hediye olarak geldiği için siparişi iptal etmek istedim. Ancak sipariş sırasında sehven kurumsal fatura seçeneğini işaretlediğim için sistem üzerinden iptal ...
Trendyol üzerinden Lilay Kehribar adlı satıcıdan bir kehribar bileklik satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde, hiçbir şekilde kullanmadan ve herhangi bir deformasyon olmadan iade sürecini başlattım. 13 Kasım’da iade talebi oluşturdum, 19 Kasım’da ürünü gönderdim, 21 Kasım’da ise iademin reddedildiğ...
Trendyol üzerinden kişiselleştirilmiş bir hediye siparişi verdim. Ürünün üzerine yazılması gereken isimleri, sipariş aşamasında herhangi bir alan çıkmadığı için, siparişten sonra “satıcıya sor” bölümünden iletmem gerektiği söylendi. Ben de siparişlerim menüsünden ürünü tıklayarak “satıcıya sor” kısm...
28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10830726149 sipariş numaralı bir ürün siparişinde bulundum. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerde yer alan ürünle birebir aynı değildi. Bunun üzerine durumu önce satıcıya ilettim, bana Trendyol destek ekibinden yardım almam gerektiği söylendi. Trendyo...
Yorumlar