Sürekli Arızalı PS5 Kontrolcüde Değişim İsteği Reddediliyor Ve Bekleyiş Uzuyor

Diyarbakır Forum Media Markt şubesinden yaklaşık bir yıl önce 3.500 TL civarında ödeyerek beyaz renk ps5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri sol joystick sürekli takılı kalıyor ve oyun oynamayı zorlaştırıyor.

Bu sorun nedeniyle oyun kolunu defalarca kez garantiye gönderdim, her seferinde aynı arıza devam etti. Son gönderdiğimde birebir değişim istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen sürekli para iadesi seçeneğinden bahsediyorlar. Para iadesi istemediğimi söyleyince de bu sefer ürünün ellerinde olmadığını, muadili ile değişim yapılacağını ifade ettiler.

Mağazada aynı üründen olduğunu kendi gözümle gördüm, hatta gidip gösterdiğim halde ürün kodunun uyuşmadığını söyleyip değişim yapmıyorlar. 20 gün garanti sürecini bekledim, şimdi de 16 gündür muadil ürün bekletmesiyle oyalanıyorum. Müşteri temsilcileri ve mağaza yetkilileri her seferinde sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Ben defalarca aynı arızayı yaşayan bu ürünümün, mağazada bulunan aynı modelle veya en azından eşdeğer özelliklerdeki bir ürünle vakit kaybetmeden değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.