müşteri memnuniyeti

Akbank’a ait uzun süredir aktif olarak kullandığım Wings kredi kartımın 24 Mart 2026 tarihli ekstresinde, 1.191 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak, kredi kartı aidatlarının ...

03.04.2026 tarihinde Riccon’dan erkek trekking ayakkabı siparişi verdim, siparişim onaylandı ve 98135 numaralı siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi. Ancak 04.04.2026 tarihinde firmanızda çalışan bir bayan tarafından 0*532*0627873 numaralı hattan aranarak, siparişini verdiğim ve onaylanıp ödemes...

Garanti BBVA kredi kartlarımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Daha önce maaş müşteriniz olmam sebebiyle tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmıyordu. Şu anda maaş müşteriniz olmamama rağmen, ilk kez ücret kesilecekse bunun açık, doğrudan ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesi gerektiğini d...

Merhaba, Türk Telekom internet abonelik başvurusu yapmış bulunmaktayız. Mevcut adresimizde altyapı olmadığından, binamıza İstanbul gibi bir metropolde halen internet altyapısı oluşturamayan bir sağlayıcı firmanın ne kadar bir güvenirliği ve müşteri memnuniyeti olabilir?

Yıllardır düzenli olarak M***** Efendi klasik Türk kahvesi kullanan bir tüketici olarak, ilk defa böyle olumsuz bir durumla karşılaştım. İzmir’de Kim Market’ten aldığım, üretim tarihi 25.09.2025, parti numarası 49011 olan iki paket klasik Türk kahvesinin de tadı ve kokusu son derece kötüydü. Kahvele...

Dün Köfteci Y**** A******** bir Cevahir şubesinde antrikot siparişi verdim. Gelen et resmen kan içindeydi, pişmemiş gibiydi ve daha önce hiçbir yerde böyle bir antrikotla karşılaşmamıştım. Durumu belirttiğimde ise “Sulu oluyor, normal” gibi bir cevap verildi ve sanki etten anlamıyormuşum, ilk kez gö...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde Les Benjamins Oversized Tee 309 T‑Shirt adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram su2009731 olup, 1.574,34 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazı...

26 Mart tarihinde Atasun Optik Kadıköy Çarşı şubesinden Oakley marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Güneş açar açmaz gözlüğü taktığımda, güneşi adeta gözümün içine alıyormuşum gibi hissettirdi, gözlerimi hiç korumadığını fark ettim. Ürüne sahte demek istemiyorum ancak koruma performansı o kadar zayı...

26.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden hutt dcc55 cam temizleme robotu satın alırken ödeme sayfasında hata aldım ve işlemin tamamlanmadığını düşündüğüm için ödemeyi tekrar gerçekleştirdim. Daha sonra hem Yapı Kredi hesabımdan hem de İsveç’teki Handelsbanken kartımdan çekim yapıldığını fark ettim...

Teka marka bulaşık makinesi kullanıyorum ve kısa süre önce makinenin sepetinin paslandığını fark ettim. Ürünün tam olarak ne zamandır bu halde olduğunu bilmiyorum ancak paslanmanın, bu seviyedeki bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Durumu Teka yetkili servisine ilettiğimde, sepet...

Arçelik A1055CAI model televizyonumun kurulumu için 04.04.2026 tarihinde gelen servis ekibi, uydu kablom olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Evimin tam karşısında elektrikçi olduğunu, uydu kablosunu 2 dakika içinde alıp gelebileceğimi ve bu sırada kutuları açıp hazırlık yapabilece...

Opet Doldur Kazan programına dahil oldum ve 4 Nisan’da saat 12.50 sularında Narlıdere Foça'lılar Opet istasyonundan 1812 TL’lik yakıt aldım. Ancak o sırada kasada telefon numaramı girerek bu yakıt alımını puana dönüştürmeyi unuttum. Sene 2026 olmuşken, her şey otomatik işliyorken Opet’in hâlâ kasada...

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak yaklaşık yirmi sipariştir aynı saygısız ve kabul edilemez durumla karşılaşıyorum. Defalarca hem telefonla arayıp hem de siparişlerde özellikle belirttiğim halde, gelen görevliler siparişleri kapının önüne bırakıp gidiy...

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 7 aylık kullanım için tek seferde 1.324 TL kesinti yapıldığını bugün ekstreme baktığımda fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bu kartla ilgili, bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağına dair önceden açık ve net...

Trendyol hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus aboneliği başlatıldığını fark ettim. 25 Haziran 2025 tarihinden itibaren her ay kayıtlı banka/kredi kartımdan 75 TL Trendyol Plus ücreti çekiliyor. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım ve bugüne kadar da Plus hizmetin...

4 Nisan saat 12:30 civarında, İstanbul Marmara Park AVM’deki D&R mağazanıza, Beylikdüzü Migros D&R şubenizde bulunmayan “Kendimden Özür Dilerim” adlı kitabı almak için geldim. Öncesinde Marmara Park şubenizde stok olduğu bilgisi verilmesine rağmen, mağazaya ulaştığımda kitap reyonda yoktu. Mağaza g...

3 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden sipariş numarası xghk-2614-3f8b ile 5 adet Exotic portakal suyu satın aldım. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin ambalajlarının şişmiş olduğunu ve açmaya çalışırken gaz sesi geldiğini fark ettim. Kontrol etmek için ürünlerden birini açtığımda köpür...

LCW mobil uygulaması üzerinden 26 Şubat tarihinde 2602261800058 numaralı siparişimle aldığım 5’li Brazilian setinde sorun yaşadım. Aynı beden olmasına rağmen setin içindekilerden biri diğerlerine göre belirgin şekilde daha büyük. Üründeki bu problemi fark ettikten sonra LCW müşteri hizmetleriyle il...

Mavi Müşteri Hizmetleri’ne, Van out CD2 Mavi mağazasına inceleme için teslim ettiğim, biri pantolon diğeri sweat olan m101225-80680016 ve m1611656-82185001 kodlu ürünlerimle ilgili tarafıma gönderilen değerlendirmeyi yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Ürünlerimi 23 Mart tarihinde incelemeye ve...