Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Destek kanalları yetersiz: 13 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yanıt alınamadığı, iletişim numaralarına ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Şikayet yanıtsız bırakıldı: 7 şikayette yanlış ürün veya iptal talepleri sonrası geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Sürüncemede bırakma: 6 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'hazırlanıyor' denilerek beklendiği ifade ediliyor.










































