Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SüpürgeMarket Logo

SüpürgeMarket

SüpürgeMarket Logo
SüpürgeMarket

AiVarile Marka Karnesi

SüpürgeMarket için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü destek kanallarına erişim sorunları oluşturuyor; şikayetçilerin telefon ve WhatsApp üzerinden yanıt alamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada yanlış ürün gönderimi (%24) geliyor; sipariş edilen modellerden farklı veya uyumsuz parçalar iletildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%63) izleniyor.

40/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%63
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38

Müşteri Teşekkürleri

  • Bahar

    Teşekkürler ulaştı

  • Özge

    Size teşekkür ederim

  • Buse

    Şikayetim çözüldü teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Destek kanalları yetersizliği: 12 şikayette WhatsApp ve iletişim formlarının yanıtsız kaldığı, firmaya ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 4 şikayette telefonla ulaşma çabalarının sonuçsuz kaldığı, destek alınamadığı ifade ediliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Hatalı Gönderimler

  • Yanlış ürün gönderimi: 11 şikayette orijinal olmayan veya sipariş edilen modelle uyumsuz parçalar iletildiği bildiriliyor.
  • Ayıplı ürün teslimatı: 6 şikayette ürünlerin kırık veya hasarlı geldiği, iadelerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve Tedarik Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı, 10-40 gün beklendiği aktarılıyor.

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette 'hafta sonu gelecek' gibi yanıtlarla sürecin uzatıldığı, net bilgi verilmediği belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 6 şikayette iade ve iptal taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Aksaklıkları

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 5 şikayette iade onayına rağmen 1.400-1.990 TL tutarındaki ücretlerin hesaba geçmediği belirtiliyor.
  • İade sürecinde teknik sorunlar: 4 şikayette kargo firmasının satıcıyı tanımlayamaması nedeniyle iadenin başlatılamadığı aktarılıyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette iadelerin '14 günlük süre dolduğu' veya 'ürünle oynandığı' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

211 şikayet
Sonuçlarda ara...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Bekleyişi

299

Supurgemarket.com üzerinden Starky oko süpürge için boru kilidi yedek parçası siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile y...

Video Şikayetler

Süpürgemarket Ürün İadesine Cevap Vermiyor

SüpürgemarketÜrün İadesine Cevap Vermiyor

Profil fotoğrafı
Erkan
Süpürgemarket Yanlış Ürün Gönderimi!

SüpürgemarketYanlış Ürün Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Ayşegül
SüpürgeMarket Haksız Kazanç Sağladı!

SüpürgeMarketHaksız Kazanç Sağladı!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Süpürgemarket Kokular Açık Şekilde Geldi, Dökülmüş

SüpürgemarketKokular Açık Şekilde Geldi, Dökülmüş

Profil fotoğrafı
Ayşe
Arçelik Yanlış Süpürge Torbası Gönderimi

Arçelik YanlışSüpürge Torbası Gönderimi

Profil fotoğrafı
Eren

Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Orijinal Güç Kartı Ve Ücretsiz İade Talebi

202

Arzum Olimpia Plus Cyclone Extreme elektrikli süpürgem için güç kaynağı / güç ayar kartı lazım olduğu için satıcıyla tel...

Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Orijinal Güç Kartı Ve Ücretsiz İade Talebi
Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Orijinal Güç Kartı Ve Ücretsiz İade Talebi
+1

Eksik Filtre Gönderimi Ve Yanıtsız Canlı Destek

154

Süpürge Market’ten fc 8475 Süpürge Hortum Kazan Girişi ile birlikte üç farklı filtre satın aldım. Online siparişimde top...

Eksik Filtre Gönderimi Ve Yanıtsız Canlı Destek

Uzun Teslimat Süresi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

180

17.08.2026 tarihinde Süpürge Market üzerinden #1708266722 numaralı siparişimi verdim ve ücretini peşin ödedim. Sipariş v...

Yanlış Gönderilen Filtre İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

125

Süpürge Market’ten online olarak robot süpürgem için yedek filtre siparişi verdim ancak tarafıma uyumsuz bir filtre gönd...

Yanlış Gönderilen Filtre İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Teslim Edildiği Görünen Bulaşık Makinesi Kapağı Elime Ulaşmadı

168

Süpürge Market üzerinden bulaşık makinesi kapağı siparişi verdim. Spr101912294 numaralı siparişim, 12 Eylül 2026 tarihin...

Uygun Olmayan Filtre Ve Ücret İadesi Sorunu

243

Kg-part İnşaat İç ve Dış tic. A. Ş.’nin online alışveriş platformu Süpürge Market üzerinden Onvo ovdss01XPLUS dikey süpü...

Uygunsuz Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Canlı Destek İade Talebim

275

29.08.2026 tarihinde Supurgemarket.com internet sitesi üzerinden Arnica Merlin Pro süpürgem için bir adet dönüştürücü ve...

Öne ÇıkanKonular

Sipariş İptali Talebine Yanıt Gelmemesi

145

"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"

Süpürgemarket internet sitesi üzerinden Arnica Pika süpürgem için bir filtre siparişi verdim, ancak yanlış ürünü aldığım...

Kusurlu Hortum Ve Mandallar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

231

Süpürge Market üzerinden Fantom Jumbo CC5400 model ürün için hortum ve süpürge mandalları satın aldım. Ürünü bugün tesli...

Aqua Vac Teleskopik Süpürge Borusunun Uymaması Ve İade Sürecinin İhmali

780

Süpürge Market’in internet sitesi üzerinden Aqua Vac Teleskopik Süpürge Borusu satın aldım. Ürün pazartesi günü tarafıma...

Süpürgemarket İki Ay Geçtiği Halde Sipariş Gönderilmedi

650

29.04.2026 tarihinde www.supurgemarket.com üzerinden p 1300 pratik XL dikey süpürge için 2904269974 numaralı siparişi ve...

Uygun Olmayan Ürün Ve İade Sürecinin İmkansızlığı

732

Süpürge Market isimli internet sitesinden Philips fc 8721 Performer Expert Triactive süpürge başlığı tekerleği satın ald...

Yanlış Motor Gönderimi Ve İade Sürecinde Haksız Red

864

Yaklaşık bir hafta önce Süpürgemarket’in internet sitesi üzerinden süpürgem için yedek motor siparişi verdim. Ürünümü ma...

Yanlış Motor Gönderimi Ve İade Sürecinde Haksız Red
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor

1.027

"Teşekkür ederim her şey için sağ olun"

Süpürge Market’in kendi web sitesi üzerinden 3 gün önce yaklaşık 300 TL tut...

Kırık Yedek Parçanın Koşulsuz İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

975

16.05.2026 tarihinde Süpürge Market internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 1605263331 numaralı siparişle tarafıma gönd...

Kırık Yedek Parçanın Koşulsuz İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Kırık Yedek Parçanın Koşulsuz İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Siparişim Aylarca Beklediğim Şekilde Teslim Edilmedi Ve 1400 TL İadesi Yapılmadı

1.024

01.04 tarihinde Süprügemarket internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün...

Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

1.241

10.04 tarihinde Süpürge Market üzerinden s 7534a Süpürge Hazne Filtresi adlı ürünü satın aldım. Ödememi yaptım ve bana v...

Çözüldü

Şarj Aleti Siparişinde Takip Bilgisi Ve Gecikme Şikayeti

946

"Teşekkürler ulaştı"

Kiwi markasından “Süpürge Market” üzerinden Şanlı süpürge için şarj aleti s...

Çözüldü

İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgilendirme Talebi

931

Süpürge Market internet sitesi üzerinden V-bot Pro robot süpürge su tankı (...

İletişim