Yetkisiz E-Futbol Üyeliği Ve 2631 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bugün saat 17:34 civarında e-Futbol isimli oyun/uygulama üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma üyelik oluşturulmuş ve hattıma birden fazla ödeme yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili sadece ücret bilgilendirme SMS’i gelmiş, ancak tarafıma hiçbir onay/şifre kodu gönderilmemiş, SMS ile herhangi bir doğrulama yapılmamıştır. Yani bu abonelik ve ödemeler kesinlikle benim tarafımdan başlatılmamıştır.

Bugün itibarıyla faturama toplam 2.631 TL tutarında yansıtma yapılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müşteri memnuniyeti kapsamında sadece 1.000 TL iade yapılabileceği söylenmiş, kalan tutarın iadesi için ise herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü faturama yansıtılan tutarların tamamı bilgim ve rızam dışında oluşmuştur.

Onayım olmadan faturama yansıtılan bu e-Futbol üyelik ve ödeme tutarlarının eksiksiz ve tamamının tarafıma iadesini, bu hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin iznim olmadan açılmaması için gerekli tüm inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetim giderilmez ve tutarın tamamı tarafıma iade edilmezse, Vodafone ile olan tüm ürün ve hizmetlerimi sonlandırarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.