Aras Kargo Antalya Batı Şubesinde Tekrarlanan 'Adres Yetersiz' Hatası Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Aras Kargo Antalya Batı Antalya şubesi üzerinden Galatasaray Store’dan verdiğim siparişlerimle ilgili iki kez üst üste mağduriyet yaşıyorum. Her iki siparişte de adresim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen sistemde “adres yetersiz” uyarısı girilerek kargo tarafıma hiç getirilmeden teslimat yapılmadı.

İlk siparişimde hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, hiçbir arama yapılmadan kendi kendilerine iade süreci başlatıldı ve gerekçe olarak adres yetersiz gibi gerçeği yansıtmayan bir sebep gösterildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ederken özellikle adres bilgilerimi tekrar kontrol ettim, gerekli gördüğüm yerleri netleştirdim ki bahane kalmasın. Buna rağmen dün yine aynı şekilde teslimat yapılmayıp “adres yetersiz” şeklinde not düşülmüş.

Kargo takip numaram 6444139216764, ürün bedeli olarak da 2.880 TL ödedim. Bu süreçte şube ya da müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve kargomun tekrar iade edilmesinden endişe ediyorum.

Adresimle ilgili hiçbir sorun olmadığı halde keyfi şekilde “adres yetersiz” girilmesi ve kargomun dağıtıma dahi çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargomun iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.