to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasındaki Spor Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı, Üretim Hatası Reddedildi
Kayseri’deki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabı, normal kullanımda sadece 3–4 ay içinde yırtıldı. Ayakkabıyı günlük, olağan koşullarda kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı bir kullanıma ya da yanlış bir kullanıma maruz kalmadı.
Sorun oluşunca FLO mağazasına gidip durumu bildirdim, incelemeye alındı ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Buna rağmen ayakkabının kısa sürede bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden ve özenle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kayseri’deki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok uzun süre bile kullanamadan üst kısımları yırtıldı, yanları patladı ve filesi sökülmeye başladı.
Ürünü incelemeye verdiğimde FLO, problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu üzerlerinden attı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben üründeki bu sorun için asıl olarak Lumberjack markasından destek ve çözüm beklerken, FLO’nun da bu süreçte yardımcı olmamasını kabul etmiyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının hatasının bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Lumberjack markasının, garanti kapsamını ve üründeki bariz kalite problemini dikkate alarak spor ayakkabım için değişim işlemi yapmasını; FLO’nun da bu süreçte gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
