QR Ödemesiz Alışveriş, Personel Kaba Davranışı

11 Haziran 2026 tarihinde Paribu Cineverse İstinyePark’ta Obsession filmini izlerken yaşadığım bir olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Film arasında, sinemanın kendi sattığı yoğurt markasından ürün almak istedik ancak 2026 yılında olmamıza rağmen pos cihazlarında QR ödeme imkanı olmadığı için kasadan alamadık ve mecburen üst kattan satın almak zorunda kaldık.

Salona döndüğümüzde görevli beyefendi daha gelir gelmez filmden çıktığımızı anladı ve elimizdeki ürünü dışarıda yememiz gerektiğini söyledi. Kendisine durumu, sinemanın kendi sattığı markayı almak istediğimizi ve pos’ta QR olmadığı için yukarıdan aldığımızı anlattığımızda ise en ufak bir anlayış göstermedi, oldukça ters, tripli ve kaba bir üslupla cevap verdi. Sadece çöp atmak için içeri girdiğimizde bile biletlerimize bakarken yüz ifadeleri ve mimikleriyle son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Yıllardır gittiğim İstinyePark sinemasında böyle bir işletmeci tavrıyla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve bir daha İstinyePark’taki bu sinemaya gelmeyi düşünmüyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Paribu marka olarak belirli kurallar koyuyor olabilir ancak sahadaki işletmecilere müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği, daha güler yüzlü ve anlayışlı olmaları, marka sadakati ve müşteri kaybının önlenmesi için ne kadar önemli olduğu mutlaka anlatılmalı.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle ilgili görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve bu tutumun diğer misafirlerin de yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.