müşteri memnuniyeti

Sivrihisar’daki Köfteci Yusuf şubesine gittiğimde, hem işletmenin temizliği hem de genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ortamın pis olması, yemeklerin lezzetsiz ve kalitesiz olması ve masalarda ıslak mendil dahi bulunmaması hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edil...

Charmluckyy sayfasından iki kere sipariş verdim, ilkinin üstünden zaman geçtiği için unutmuşum yoksa asla vermezdim. Yanlış ürün gönderilmiş ne WhatsApp hatları var ne telefon numaraları. Sayfaya mesaj yazıyoruz hepsini siliyorlar ve asla dönüş yapmıyorlar. Sadece satış var malın arkasında durma müş...

2012 model Kia Sportage aracımın ön torpidosunda yaklaşık 5 ay önce oluşan çatlak, zaman içinde ilerleyerek üç ayrı çatlak haline geldi ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Ayrıca araçta kapılarda da paslanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum, aracın malzeme kalitesi ve day...

Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack 4X4 2025 model aracımı 06 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Aracımda 4 adet kamera bulunmasına rağmen, sağ tekeri gösteren kamera olmasına karşın sol tekeri gösteren bir kamera açısı bulunmuyor. Özellikle sola yanaşırken bu eksiklik ciddi anlamda sorun yaratıyor ve manevr...

Carrefour Sanal Market üzerinden 27.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında teslim aldığım Erşan marka fermente dana sucuk ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürün paketinin dışından bile normalden farklı bir görüntü fark ettim, yemek için açtığımda ise vakumlu ambalajın içinde beyaz ve sıvı ...

28 Mart tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 7 parça üründen oluşan, toplamda indirimlerle birlikte yaklaşık 1.744 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu siparişteki ürü...

2015 model BMW 1.8i M Sport aracımda 24 Mart 2026 tarihinde “wastegate” arızası meydana geldi. Aracı alalı henüz bir hafta olmuşken böyle bir arıza ile karşılaşmam, özellikle BMW gibi dünya çapında bir markadan hiç beklemediğim bir durum oldu. Aracım 210 bin kilometrede, sakin ve yormadan kullanılan...

A101 Online üzerinden satın aldığım Goodwest marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti, teslim edildiği günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Özellikle ocakta sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum; ocak gözlerinden biri yanarken diğer ikisi yanmıyor, sık sık tek gözle idare etmek zorun...

Garanti BBVA’dan yaklaşık 2 yıldır kullandığım Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımdan 22.03.2026 tarihinde ekstreme 2.100 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşterinizim ve bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kab...

27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:50–16:20 arasında Kanuni Mahallesi Osmangazi Caddesi No:71 adresindeki Madame Coco mağazasına, evimde eksik olan tabaklarımı tamamlamak için gittim. Ürünleri seçip kasaya geçtiğimde mağaza sorumlusu, 6 al 1 öde kampanyasından faydalanabileceğimi söyledi, ben de ...

28 Mart 2026 günü sabah saat 11.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Maret dana kokteyl sosis ürününün bozuk ve küflü olduğunu fark ettim. Ürünü paketi açtığım anda tamamen küf içinde kaldığını ve bozulduğunu gördüğüm için kesinlikle tüketmedim. Bu durum üzerin...

Kocaeli Çayırova Burger King şubesinden uzun süredir internet üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem, ya menüde mutlaka bir ürün eksik geliyor, ya ürünler soğuk oluyor ya da bayat gönderiliyor. Bu durumun artık alışıldık hâle gelmesi ve her seferinde tekrarl...

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce internet sitesinden satın aldım ve ürünü Hatay’da kullanıyorum. Bu süre içinde ürünün motoru iki defa yandı. 2,5 yıl içinde bir süpürgenin iki kez motor arızası vermesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. İlk motor ar...

Migros Hemen'den 29.03.2026 da sipariş verdim. Siparişlerimin içinde iki tane avokado da vardı ama gönderilen avokadoların ikisi de çürük çıktı. Resmen bozulmuş ürünleri göndermişler. Avokadolar gönderime uygun değilse bize ulaşıp onların iadesini yapabilirlerdi. Migros ailesine çürümüş ürünler gönd...

A Jet ile 30.04.2026 tarihinde saat 03:10 kalkışlı Antalya – İstanbul uçuşum, kalkış saatine çok kısa bir süre kala, tarafıma hiçbir makul ve önceden bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. Uçuş planlamamı tamamen bu sefer üzerine kurmuş olmama rağmen, son anda yapılan bu iptal sebebiyle hem madd...

24 Mart Salı günü saat 23.50’de gerçekleşmesi gereken İstanbul – Adana Pegasus uçuşumuzda kabul edilemez bir mağduriyet zinciri yaşadım. Süreç ilk olarak yarım saatlik bir rötarla başladı. Gece 00.30 sularında uçağa alınmamıza rağmen, uçağın içinde de yaklaşık 1,5 saat boyunca kalkış için neredeyse ...

Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Ceylanlar Karavil Park AVM Mavi mağazasından m1010763-90575023 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması oldu. Pantolonu yıkarken etikette yazan talimatlara uygun davrandım, yüksek ısı, farklı kim...

Batman Merkez’de bulunan Bellona Ada Mobilya Mağazası’ndan 28.03.2026 tarihinde bir zigon sehpa takımı satın aldım. Satış esnasında bana ürünün sıfır olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ayrıca aynı ürün Bellona’nın internet sitesindeki fiyatından daha yüksek bir bedelle tarafıma satılmıştır. Ür...

29.03.2026 tarihli, Samsun’a giden VF3308 sefer numaralı AJet uçuşum, uçuşa sadece üç saat kala tarafıma gelen tek bir e‑posta ile iptal edildi. İptalin ardından, ya ücretsiz olarak başka bir uçuşa aktarılmak ya da ödediğim ücretin iadesini almak için hem uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem y...

29.03.2026 tarihinde saat 21:16’da Yemeksepeti üzerinden Usta Pideci isimli restorandan 4’lü lahmacun menü siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Süre 1 saati geçtiğinde müşteri temsilcisine bağlanarak sipar...

Uzun zamandır Onur Market Avrupa Konutları TEM şubesinden alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle son 1 aydır meyve-sebze reyonunda ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Reyondaki ürünlerin büyük bir kısmı ezilmiş, çürümüş ve bozulmuş durumdadır. İyi ve kötü ürünlerin ayrılmaması hem hijyen hem de kalite açıs...

Tefal markalı blender setini 6.499,90 TL ödeyerek Beylikdüzü Migros Giles Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü patates püresi ve çorba yapımında kullandığımda blender birkaç saniye çalışıp hemen duruyor, birkaç kez denedikten sonra tamamen duruyor ve kendini kilitliyor. Hiçbir yemeği ezme ya da...