müşteri memnuniyeti

Turkcell hattımda gnç avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil aylık 307 TL ödüyorken, tarife bitişi yaklaşınca bana sunulan yeni tarife teklifinin vergiler dahil 450 TL olmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere benden daha uygun fiyatlı teklifle...

02.03.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Balıkesir Esas 10 Burda AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nden önceden sipariş oluşturarak yemek istedik. Buna rağmen siparişimiz yaklaşık 1 saat içinde geldi ve oluşturduğum sipariş yanlış getirilerek farklı bir yemek servis edildi. Üstelik gecikmenin ve yanlı...

Vodafone Red tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır faturam 750 TL civarında gelmekte ve taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı için yeni dönemde faturamın en az 800-900 TL aralığında olacağı tarafıma iletildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorl...

Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi’nde bulunan Rossi Deluxe Güzellik Merkezi Gebze şubesinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25.02.2026 tarihinde bu merkeze giderek dört adet krem için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekont mevcut o...

Garanti Bankası’nın ocak ayında düzenlediği davet kodu kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında davetim üzerinden 1.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun belirlenen tarihte kartıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak yükleme günü geldiğinde bonusumun tanımlanmadığını gördüm ve gerekçe olarak kredi k...

14.10. 2025 tarihinde Antalya mahmutlar akdenizpark AVM Boyner mağazasından 51591 Nvor Escape plan Skechers outdoor ayakkabı satin aldım. 04.01.2026 tarihinde her iki ciftin tabanında aşınmalar meydana geldi ve Boyner mağazasına incelenmesi için geri götürdüm. Tamam biz Skechers e ayakkabınızı gönde...

02.02.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Gordion AVM şubesinden 290 TL tutarında, sipariş numarası t013 olan bir gel al siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle paket seçeneğini işaretledim ancak şubeye gittiğimde, yeni müdür olduğunu düşündüğüm C***** Bey, paket olması gereken si...

26 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung a36 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra, 1 Mart 2026 tarihinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL düştü. Ancak bu fiyat farkı tarafıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı. Daha önce Amazon’dan yaptığım alışverişlerd...

Boyner’den yaptığım son alışverişimde, çalıştığınız Cargo X adlı kargo firması yüzünden artık Boyner’den alışveriş yapmama kararı aldım. Kargo sürecinde sorumluluk sürekli teslimat şubesine atıldı; ancak teslimat şubesine gittiğimde kargonun bulunmadığını ve kimsenin paketimin nerede olduğuna dair a...

Mavi’den mağazadan almış olduğum 2 adet kot pantolonu yaklaşık 1 yıl kadar kullandım ve her ikisinde de bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu tip ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Pantolonları incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun yıkamadan k...

21.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’ndeki adresim için D-Smart üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Kurulum için gönderilen görevli H**** Ü***, internet bağlantısını yapamadan adresten ayrılmasına ...

20 Şubat’ta Mersin ili Mut ilçesi Karşıyaka Mahallesi H**** A**** Sokak No: 14 adresimde ev interneti bağlatmak için 0505 *** ** 38 numaralı telefonum üzerinden TurkNet’e başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi; ancak o günden ...

Ziraat Bankası’nda bulunan kendi hesabımdan bugün farklı bir şubeden para çekmek istediğimde, Manavgat Side şubesinde 37.000 TL tutarındaki para çekme işlemim için benden 185 TL komisyon talep edildi. Aynı bankanın başka şubesinden kendi hesabımdan para çekerken komisyon alınmasını kesinlikle kabul ...

Yaklaşık 6 ay önce aldığım, 4 ay önce de kurulumu yapılan Arçelik kurutma makinesini kullandığım günden beri kıyafetlerimizde ciddi küçülmeler yaşıyorum. İlk zamanlar sorunun makineden kaynaklandığını fark etmedim, ancak zamanla sadece kurutma makinesinden geçen kıyafetlerde bu problemin olduğunu gö...

Evidea’dan 16 Şubat’ta fatura kesimi yapılan ve 18 Şubat’ta tarafıma teslim edilen kitaplık ürününü İstanbul Kadıköy Suadiye adresime online olarak, kredi kartı ile 3.959,28 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü geçen hafta kurmaya çalıştığımda, talimat kitapçığındaki eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyl...

Türk Telekom 50 Mbps ev internetimi nakil ettirmek isterken, süreçte yaşanan emir ve uygulamalar ile müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 02.03.2026 tarihinde nakil sürecine onay vermek isterken, tarafıma ekiplerin eve gelirken haber verip vermeyecekleri, randevu tarih...

Enpara kredi kartı başvurum, kredi notum yüksek olmasına, kamu personeli olarak çalışmama ve üzerime kayıtlı herhangi bir kredi ya da borç bulunmamasına rağmen iki defa olumsuz sonuçlandı. 20.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde yaptığım başvuruların ikisi de reddedildi; ancak ret gerekçesiyle ilgili ...

Bedaş ile yaşadığım süreçte hem uygulama hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan aboneliğim için 3 iş günü süresi dolmadan, cumartesi ve pazar günlerini de iş günü sayarak kesim işlemi planlanmış. Cuma günü görüştüğüm görevli, bu süre hesabında ısrar ederek b...

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımdan 01.03.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili ...