Kırılan Teleskobik Boru Ucu İçin Garantili Ücretsiz Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

22.11.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dikey süpürgenin teleskobik borusunun ucu, süpürme sırasında ileri geri hareket ettirirken yıpranarak kırıldı. Üründen genel olarak memnundum ve markaya güveniyordum, ancak bu parça kırılması sonrasında yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan parça için destek almak amacıyla önce ürünü aldığım mağazaya gittim, ancak mağazada yardımcı olmadılar. Ardından yetkili kanalları ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonu açmıyorlar ya da sürekli bir birine aktarıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için, müşteri memnuniyeti adına bir sefere mahsus olmak üzere kırılan teleskobik boru ucunun ücretsiz olarak gönderilmesini ve garanti kapsamında ya da jest olarak değişimini talep ediyorum. Philips’ten, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir çözüm bekliyorum.