to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Tivibu Ev üyeliği yaptırdım fakat bu süreç boyunca hizmeti bir kez bile kullanmadım. Sözleşme sürem dolduğunda iptal etmek istediğimi ilettim ancak sürekli farklı tarihler söylenerek işlem uzatıldı. Önce sürem dolmadığı söylendi, ardından Haziran ayında iptal edebileceğim belirtildi. Haziran ayı geldiğinde ise yine iptal işlemi gerçekleştirilmedi.
En sonunda “Çıkacak ücreti ödeyeyim, yeter ki iptal edin” dememe rağmen, iptal etmemem için günlerce, defalarca arandım. Yemek yerken, toplantıdayken, müsait olmadığımı belirtmeme rağmen sürekli aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. İş müşteri tutmaya gelince defalarca arayan firma, cihaz teslim süresi konusunda ise bir kez bile arayıp “Teslim etmezseniz cezai işlem uygulanacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapmadı.
Cihaz teslim süresini bu hatırlatma eksikliği nedeniyle unuttuğum için gecikme yaşandı. Buna rağmen “Makul bir ücret ödeyeyim” dememe karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 2.600 TL civarında tüm ücretin eksiksiz olarak talep edildiği söylendi.
Üstelik üst merciden dönüş yapılacağı, gün içinde aranacağım belirtildiği halde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Gerçekten müşteri memnuniyetinden uzak, tamamen yıpratıcı bir süreç yaşadım. İnsanları sürekli arayarak rahatsız etmek yerine, gerekli konularda zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle uygulanan ceza tutarının makul bir seviyeye indirilerek yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Onayım ve açık rızam olmadan Tivibu üyeliği başlatılmış olup, aylardır faturama düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu üyeliği hiçbir şekilde talep etmedim ve kabul etmedim. Durumu fark ettiğim anda iptal talebinde bulunduğumda ise, tarafıma verilmiş olduğu iddia edilen cihaz için ücret talep edi...
Uzun süredir Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum ve son 5 aydır her ay farklı ve giderek artan faturalarla adeta mağdur ediliyorum. Başlangıçta aylık ödediğim tutar 684 TL iken, 9. ayda 684 TL, 10. ayda yine 684 TL, 11. ayda 735 TL, 12. ayda 839 TL ve 1. ayda 865 TL fatura yansıdı. Hizm...
Türk Telekom üzerinden kullandığım Tivibu Ev aboneliğimi 04.03.2026 tarihinde iptal ettirmeme rağmen sistemde iptal görünmediği için Nisan ayında gelen faturama yaklaşık 800 TL tutarında fazla ücret yansıtıldı. İptal sürecinin zamanında ve doğru şekilde tamamlanmaması nedeniyle gereksiz yere yüksek ...
26 Nisan ile 7 Mayıs tarihleri arasında iki kez Tivibu Ev aboneliği için başvuruda bulundum. Her iki başvurumda da “sistemsel hata” gerekçesiyle işlemlerim iptal edildi. Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bana aboneliğimin sistemsel hata nedeniyle iptal edildiği dış...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi kısa süre önce kapatmak istedim ve bu süreçte kutu, kumanda, kablo ne varsa hepsini eksiksiz olarak iade ettim. Taahhüdüm yeni olduğu için en fazla 30–40 TL civarında bir ücret çıkabileceği, yüksek bir ceza olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 15 g...
Yorumlar