to read complaints and reviews, or file yours.Güngören Servisinde İki Aylık Motor Onarım Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Spontini 110 model motorumla kaza yaptım ve eksper sonucunda yüzde yüz haklı olduğum tespit edilmesine rağmen, 23 Mart’ta teslim ettiğim Güngören İstanbul’daki servis 20 bin TL’lik masraflı onarım sürecini 2 aydır sonuçlandıramadı. “Sovtajı bekliyoruz, şunu bekliyoruz, bunu bekliyoruz” gibi net olmayan gerekçelerle oyalanıyorum ve motorum hâlâ onarılmadı.
Bu süreçte servise defalarca, yaklaşık 10–15 kez ulaştım ancak net bir bilgi alamadım, müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir çaba gösterilmedi ve sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Hem motorumdan hem de zamanımdan mağdur edildim.
Motorumun onarımının artık daha fazla geciktirilmeden, bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart tarihinde İstanbul’da kaza yaptım ve yapılan inceleme sonucunda yüzde 100 haklı olduğum tespit edilmesine rağmen, Doğa Sigorta’nın yönlendirmesiyle servise çekilen Spontini 110 marka motorum 71 gündür tamir edilmedi. Bu süre boyunca dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım, telefonla aradığımda da ya hiç ulaşamıyorum ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
Motorumun bu kadar uzun süre tamir edilmemesi nedeniyle işe gidip gelemedim ve sonunda işimden ayrılmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2,5 aylık zamanımı ve düzenimi kaybettim, ciddi mağduriyet yaşadım.
Motorumun tamir sürecinin derhal hızlandırılmasını, onarımın acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli ve özenli bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
İrtibata geçsem ne olacak arıyorum konuşuyorum tamamdır biz halledeceğiz diyorsunuz dönüş yok
Sayın İlgili, Tarafınıza mail adresiniz üzerinden geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Tarafınıza mail adresiniz üzerinden geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla.
