müşteri memnuniyeti

23.05.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Mert Mobilya’dan bir mobilya için alışveriş yaptım ve aynı gün 4.500 TL peşi...natı kartımdan ödedim. Satın alma işleminden yaklaşık iki saat sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek mağazaya gittim ve ödemiş olduğum 4.500 TL peşinatın kartıma iadesini ta...

Doğtaş Modoko mağazasından 2023 yılında yeni evime taşınırken evimin neredeyse tüm mobilya ürünlerini aldım ancak süreç ...baştan sona tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünlerim eksik geldi, bazıları hatalı teslim edildi ve teslim süreleri inanılmaz derecede uzadı. Tek bir pufun bile gelmesi 7 ay sür...

Philips brı950/00 lazer epilasyon cihazını 15 Şubat 2025 tarihinde Sevgililer Günü hediyesi olarak eşime satın aldım. O ...tarihten bu yana ürün düzenli olarak, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanıldı. Ancak cihazın vücut başlığında kullanım sırasında bir anda fark edilen bir çatl...

Zara online mağazadan 18 Nisan tarihinde 5424*****85 numaralı siparişimle kızım için bir çocuk elbisesi satın aldım. Elb...iseyi sadece bir kez, 21 Mayıs’taki okul fotoğraf çekimi için giydi. Çekim biter bitmez çocuklar küçük olduğu için elbiseler hemen çıkarıldı ve dolaba kaldırdım. Bugün, kullanım t...

Bugün Erzurum Tema AVM Palandöken şubenizi ziyaret ettim. Açılış dönemi ve bayram öncesi olması sebebiyle mağazanın kala...balık olmasını anlayışla karşıladım ve kasa sırasında 14.00 ile 15.00 saatleri arasında sakin bir şekilde bekledim. Kasada görevli personele yoğunluğunu da görerek iyi niyetle “ko...

Garanti Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanan biriyim. Sonu 9016 ile biten kredi kartımdan 25.04.2...026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin yansıtılmasını adil ve hakk...

2025 Kasım ayında Kayseri Forum AVM Tergan mağazasından bir adet deri mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 1 ay kad...ar giyebildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen montun kol kısmında sürtünmeye bağlı ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu. Nisan ayının son günlerinde montu garanti kapsamında i...

Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten aldığım Hasata markalı yeşil mercimeğin içinden pişirdikten sonra bitler ç...ıktığını fark ettim. En kötü tarafı, bunu mercimeği çocuklarıma yedirdikten sonra görmem oldu. Kızım ve oğlum küçük yaşta oldukları için ciddi anlamda endişelendik ve çok tedirgin ...

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi... poşetinde, dolapta sakladım ve hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Havaların ısınmasıyla tişörtü giymek istediğimde, ön kısmında hafif bir delinme olduğunu fark etti...

Yaklaşık 2007–2008 yılından beri hattınızı kullanan uzun süreli bir müşteri...nizim. Buna rağmen son aylarda faturalarıma bilgim ve onayım dışında çeşitl...

Swarovski’den kuğulu kolyemi online olarak 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre içinde kolyenin taşında yeşillenm...e oluştu. Ürünü dün faturasıyla birlikte İstanbul Capacity AVM’deki mağazaya götürüp inceleme ve özellikle değişim talebinde bulunduğumda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi v...

22.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Tatil Sepeti üzerinden SSC Tur’un İstanbul çıkışlı Karadeniz–Batum 3 gece 4 gün tur...una katıldık. Ancak turun başında ciddi bir mağduriyet yaşadık ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir şekilde destek alamadık. 23 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında yoldayken tur ...

Ford Custom 2016 model aracım için 10.05.2026 tarihinde saat 21:56:33’te Drs Tuning’in kendi internet sitesinden “S-Diza...yn Ford Uyumlu Custom ABS Plastik Kaput Rüzgarlığı 2018 Üzeri A+ Kalite” ürünü siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla 2018 üzeri model için sipariş ettiğimi fark edince firma ile ileti...

Ankara Ankamall AVM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Skechers Dlites model ayakkabımın topuk kısmı yırtıldı. Üstelik sade...ce bu üründe değil, çocuğuma aldığım Skechers ayakkabıda da benzer bir sorun yaşadım ve yanları patladı. İki üründe de kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi defo...

23.05.2026 tarihinde saat 21.45’te alışveriş yapmak üzere Malatya Yeşilyurt Yeşiltepe’de bulunan Çarşı Market Yeşiltepe ...şubesine gittim. Mağazanın resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, zemini temizleyen bir personel kasayı kapattık diyerek alışveriş yapmama izin vermedi. Kapanış saatine 15 dak...

Bugün Konya Vatan Bilgisayar şubesine, daha önce telefonla arayıp stok durumunu sorduğumuz Dyson v15 ürününü almak için ...gittik. Telefonda ürünün stokta olduğu bilgisini almamıza rağmen mağazaya gittiğimizde çalışanlar ürünü yok diyerek kestirip attılar ve yardımcı olmadılar. Mağazada defalarca sesl...

LCW mobil uygulamasından sipariş verdiğim gömlek ve pijama takımı ürünleri 23 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ancak ürünle...r paketlerinden ters çevrilmiş, son derece kırışık ve özensiz şekilde, adeta kullanılmış gibi görünecek biçimde gönderilmişti. Paketleme o kadar dikkatsiz yapılmış ki, yeni ürün al...

Yaklaşık 1 yıl önce Van’daki Mavi mağazasından aldığım m1010200-86888028 kodlu pantolonda kısa sürede çekme, diz yapma v...e renk solması sorunları yaşadım. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Her gönderdiğimde pantolonun çekmediği ...

23.05.2026 günü saat 11:00 itibarıyla İstanbul Beyoğlu Pürtelaş Hasan Efendi Mahallesi’nde bulunan işletmemiz Cihangir H...****’ta, Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığımız iş yeri fiber internet hizmetlerimiz tamamen kesilmiştir. İlk etapta tarafımıza arızanın saat 17:00 civarında giderileceği bilgi...

Xiaomi Flipbuds Pro model kulaklığımı Vodafone üzerinden satın aldım ve sol kulaklık yaklaşık 8–10 aydır kullanımdayken ...bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Şu an ise her kullanımdan bir süre sonra sol kulaklık mutlaka kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti süresine ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 20 Şubat 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Uzun sür...edir bankanın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Bu ücretin iptali için banka ile görüştüğümde, yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini, kalan yarısı...

Kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine güven duyarak uzun süredir tüm saat alışverişlerimi gerçekleştirdiğim Saat ve Sa...at markasından yakın zamanda satın almış olduğum Gc marka saat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Satın aldığım saatin henüz kullanımının çok başında olmasına r...