to read complaints and reviews, or file yours.Hasata Mercimeğinde Böcek Bulunması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten aldığım Hasata markalı yeşil mercimeğin içinden pişirdikten sonra bitler çıktığını fark ettim. En kötü tarafı, bunu mercimeği çocuklarıma yedirdikten sonra görmem oldu. Kızım ve oğlum küçük yaşta oldukları için ciddi anlamda endişelendik ve çok tedirgin olduk.
Yaşadığım sorun üzerine Hasata firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kendilerine fotoğrafları da gönderdim. Özür mahiyetinde bir paket ürün göndermek istediklerini söylediler ancak gönderdikleri paket hem sadece bir paketle sınırlı kaldı hem de ambalajı patlak, özensiz bir şekilde elime ulaştı. Bu durum, zaten yaşadığımız hijyen sorununa ek olarak, firma tarafından ciddiye alınmadığımız hissini daha da güçlendirdi. Ardından tekrar mesaj ve fotoğraf göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Hem ürün güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı son derece duyarsız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu hijyen problemine karşı gerekli incelemelerin yapılmasını ve firmanın işini daha itinalı, insan sağlığını ve müşterisini önemseyen bir şekilde yürütmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten aldığım Hasata markalı yeşil mercimeğin içinden pişirdikten sonra bitler çıktığını fark ettim. En kötü tarafı, bunu mercimeği çocuklarıma yedirdikten sonra görmem oldu. Kızım ve oğlum küçük yaşta oldukları için ciddi anlamda endişelendik ve çok tedirgin olduk.
Yaşadığım sorun üzerine Hasata firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kendilerine fotoğrafları da gönderdim. Özür mahiyetinde bir paket ürün göndermek istediklerini söylediler ancak gönderdikleri paket hem sadece bir paketle sınırlı kaldı hem de ambalajı patlak, özensiz bir şekilde elime ulaştı. Bu durum, zaten yaşadığımız hijyen sorununa ek olarak, firma tarafından ciddiye alınmadığımız hissini daha da güçlendirdi. Ardından tekrar mesaj ve fotoğraf göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Hem ürün güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı son derece duyarsız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu hijyen problemine karşı gerekli incelemelerin yapılmasını ve firmanın işini daha itinalı, insan sağlığını ve müşterisini önemseyen bir şekilde yürütmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem E., Siz değerli tüketicilerimizden gelen geri bildirimler Hasata için çok değerli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Size bu konuda en hızlı şekilde destek verebilmek adına geri bildiriminiz ilgili birimlere aktarılmıştır.En yakın sürede geri dönüş sağlanacaktır. Konuyla alakalı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hasata Müşteri Hizmetleri
