Beko Çamaşır Makinesindeki Ses Sorunu Ve Servis Davranışı

Beko cmx10120 model çamaşır makinesini 2026 Mart ayında Ankara Elvankent 14. Cadde’deki Beko bayisinden satın aldım. Makineyi yaklaşık iki buçuk aydır kullanıyorum ve özellikle sıkma esnasında “tat tak” şeklinde, alt komşumun da rahatsız olup şikayete geldiği bir ses oluşuyor.

23.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Beko yetkili servisi yönlendirildi. Ben evde yokken gelen servis görevlisi, eşime makineye çok çamaşır attığımızı, sesin bundan kaynaklandığını söylemiş. Eşim ise makineye ortalama 3–4 kilo kadar çamaşır attığını, önceki çamaşır makinemde de aynı miktarda çamaşır yıkadığını, o makineyi 18 yıl kullandığını ve böyle bir ses problemi yaşamadığını ifade etmiş. Servis görevlisi ise yeni nesil makinelerin “akıllı” olduğunu, çamaşırı fazla atarsak bu sesleri yapabileceğini söylemiş.

Eşim de madem bu kadar akıllı bir makine ise ne kadar çamaşır atmamız gerektiğini bize net olarak belirtmediğini, çamaşır fazla ise o zaman makinenin programı başlatmaması ya da uyarı vermesi gerektiğini dile getirmiş. Buna rağmen servis görevlisinin makinenin arızalı olabileceğini bilmesine rağmen bunu pek ciddiye almıyormuş gibi davrandığını, sorumluluktan kaçan bir tavır sergilediğini düşünüyoruz. Ayrıca servis formu da bırakılmamış olması bizim açımızdan ayrı bir güvensizlik oluşturdu. Şikayete ek olarak video da yükleyeceğim, sesi oradan rahatlıkla görebilirsiniz.

Beko’dan, satın aldığım çamaşır makinesinin tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa arızasının net olarak tespit edilip giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere sattıkları ürünün arkasında durmalarını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.