to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Eksik Montaj Malzemeleri Ve Uzayan Çözüm Süreci
Koçtaş üzerinden Monzio Karin 5 kapaklı çekmeceli gardırop satın aldım, ürün 16 Haziran’da online siparişim sonrası tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra gelen montaj ekibi, kurulum için gerekli montaj malzemelerinin eksik olduğunu söyleyerek sistem üzerinden talep oluşturdu, ben de ayrıca talep açtım.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen Koçtaş tarafından hiçbir somut adım atılmadı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca “Talebinizi firmaya ilettik, henüz dönüş olmamış” cümlesini tekrar ediyor. Bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, hiçbir çözüm üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Eksik montaj malzemelerimin derhal gönderilmesini ve gardırobun montajının acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu bariz mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iade ederek süreci gerekli mecralara taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
Merhaba Mert C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
