to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Aldığım Yanlış Bilgi Nedeniyle Ekstra Nakliye Ücreti Talebi
24.06.2026 tarihinde Koçtaş Antalya Aspendos şubesinden Grundig marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin Döşemealtı’ndaki evime nakliyesi için şubeye sorduğumda, bu bölgeye servis ve nakliye olmadığını söyleyerek aksudaki evime getirtmem gerektiğini belirttiler. Ben de buna güvenerek ürünleri aksudaki evime indirttim.
Ancak ürünlerin kurulumuna gelen servis ekibi, Döşemealtı’na da servis ve nakliye olduğunu, hatta Antalya sınırlarının her yerine hizmet verdiklerini söylediler. Yani şubede verilen yanlış bilgi nedeniyle hem yoruldum hem de gereksiz yere mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu durum yüzünden oluşan ekstra nakliye masrafımın Koçtaş tarafından karşılanmasını ya da ürünlerimin Koçtaş tarafından ücretsiz şekilde Döşemealtı’ndaki evime taşınmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat M., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
24.06.2026 tarihinde Koçtaş Antalya Aspendos şubesinden üç ürün aldım ve evime nakliye için şubeye sordum, ancak yanlış bilgi verildi ve ürünleri aksudaki evime indirdim. Servis ekibi daha sonra Döşemealtı'na da hizmet verdiklerini söyleyince ekstra nakliye masrafı oluştu, bu masrafı karşılamamı talep ettim. Çözüm bulunmadı, bu yüzden masrafları kendim halletmek zorunda kaldım ve markanın beni hatalı gösterdiğini hissettim.
