to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücretleri Nedeniyle Faturam 1400 TL Oldu
Yaklaşık 2007–2008 yılından beri hattınızı kullanan uzun süreli bir müşterinizim. Buna rağmen son aylarda faturalarıma bilgim ve onayım dışında çeşitli ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay normalde yaklaşık 330 TL gelmesi gereken faturamın 1.400 TL olarak tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ben herhangi bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirmediğim halde faturama mobil ödeme ücretleri eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sabit fiyat avantajı için faturalı hatta geçmeme rağmen neredeyse her ay farklı ve beklenmedik tutarlarla karşılaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan tüm mobil ödeme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, müşteri memnuniyeti adına tarafıma özel bir kampanya veya kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
