Mavi Mağazasındaki Pantolonun Çekme, Diz Yapma Ve Renk Solması Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Van’daki Mavi mağazasından aldığım m1010200-86888028 kodlu pantolonda kısa sürede çekme, diz yapma ve renk solması sorunları yaşadım. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi.

Her gönderdiğimde pantolonun çekmediği ve diz yapmadığı söylenmesine rağmen ürün şu an aşırı derecede diz yapmış durumda, bol duruyor ve görünümü bozulduğu için kullanamıyorum. Buna rağmen üç inceleme sonrasında da “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün hatalı olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu sorunlu pantolon için ücret iadesi yerine hediye çeki verilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, uzun süredir sonuç alamadığım bu süreç sonrasında hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.