Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mavi Mağazasında 30 Gün Kuralı Ve Etiketli Ürün Nedeniyle Değişim İmkanı Reddi

ID:36076417

Mavi Mağazasında 30 Gün Kuralı Ve Etiketli Ürün Nedeniyle Değişim İmkanı Reddi

Handan

Mavi

24 Mayıs 00:12

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi poşetinde, dolapta sakladım ve hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Havaların ısınmasıyla tişörtü giymek istediğimde, ön kısmında hafif bir delinme olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine faturamla birlikte mağazaya giderek ürünün defolu olduğunu, değişim talep ettiğimi söyledim. Mağaza görevlisi, satın alma tarihinden 30 gün geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirtti. Ben de en azından ürünü incelemeye, teste göndermelerini rica ettim ancak bu kez de ürünün etiketi üzerinde olduğu için teste yollanamayacağı söylendi. Yani hem süreden dolayı işlem yapılamayacağı, hem de etiketli olduğu için incelemeye gönderilemeyeceği söylenerek tamamen çözümsüz bırakıldım.

Görüşme sırasında ciddiye bile alınmadığımı hissettim. “Yapacak hiçbir şey yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram 6662026000008409’dur.

Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve ilk giyilmeden önce defosu fark edilen bu ürün için Mavi’den ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.

Mavi

24 Mayıs 00:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Model Pantolon Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebi

Ece

Mavi

20 Mayıs 11:51

15.05.2026 tarihinde İstanbul Torium Mavi mağazasından iki adet James model jean pantolon satın aldım. Ürünlerden ilki m0042490667 kodlu, james foggy ink mavi Black 33/28 beden; diğeri ise m0042489555050 kodlu James Shaded Indigo 33/28 bedendir. Toplam satış tutarı 4.299,98 TL iken “2. Ürüne %30 ind...

ayni-model-pantolon-degisiminde-haksiz-ek-ucret-talebi-4.jpg

ayni-model-pantolon-degisiminde-haksiz-ek-ucret-talebi-3.jpg

ayni-model-pantolon-degisiminde-haksiz-ek-ucret-talebi-2.jpg

ayni-model-pantolon-degisiminde-haksiz-ek-ucret-talebi-1.jpg

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasından Alınan T-shirt İlk Yıkamada Renk Soldu, Değişim Talebim Var

Nazmi

Mavi

25 Ağustos 2025 16:17

115

1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından aldığım t-shirt, ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti. Şu anda t-shirtü kullanamıyorum. Herhangi bir fatura veya fiş...

mavi-magazasindan-alinan-t-shirt-ilk-yikamada-renk-soldu-degisim-talebim-var-2.jpg

mavi-magazasindan-alinan-t-shirt-ilk-yikamada-renk-soldu-degisim-talebim-var-1.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Aleyna

Mavi

05 Ağustos 2025 19:56

154

06.08.2024 tarihinde Gaziantep Forum Mavi mağazasından 850 TL’ye aldığım 8022024000038041 faturalı jean pantolonda, sadece birkaç kez giymeme ve üç kez yıkamama rağmen ağ kısmında delinme ve yırtılma meydana geldi, ayrıca renginde de solmalar oluştu. Mavi’den uzun süredir alışveriş yapıyorum ve ürün...

Saygısız Personel Ve Ürün Değişiminde Sorun Yaşadım

Aysun

Mavi

17 Haziran 2025 14:25

102

Mağazanıza iki pantolonumu değişim için götürdüm. Ürünlerin cep kenarları kısa sürede yırtıldı. Faturam bulunamadı bahanesiyle ilgilenilmedi, incelemeye bile alınmadı. E*** isimli personel çok saygısız bir üslupla davrandı, el kol hareketleri yaptı. Ürünleri almadan mağazada bırakıp ayrıldım. Şikaye...

saygisiz-personel-ve-urun-degisiminde-sorun-yasadim-3.jpg

saygisiz-personel-ve-urun-degisiminde-sorun-yasadim-2.jpg

saygisiz-personel-ve-urun-degisiminde-sorun-yasadim-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Online Mağazasında Kalite Sorunu Yaşanan Tişört Ve Gömlek İçin Değişim Talebi

Ali

Mavi

13 Şubat 02:22

436

Mavi’nin online mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım t-shirt ve gömlekte ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Tişörtün yaka kısmı, çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen bembeyaz hale geldi. Gömlekte ise kumaş kalitesinden dolayı olduğunu düşündüğüm ip çekilmeleri oluştu. Ürünleri neredeyse...