to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında 30 Gün Kuralı Ve Etiketli Ürün Nedeniyle Değişim İmkanı Reddi
30.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi poşetinde, dolapta sakladım ve hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Havaların ısınmasıyla tişörtü giymek istediğimde, ön kısmında hafif bir delinme olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine faturamla birlikte mağazaya giderek ürünün defolu olduğunu, değişim talep ettiğimi söyledim. Mağaza görevlisi, satın alma tarihinden 30 gün geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirtti. Ben de en azından ürünü incelemeye, teste göndermelerini rica ettim ancak bu kez de ürünün etiketi üzerinde olduğu için teste yollanamayacağı söylendi. Yani hem süreden dolayı işlem yapılamayacağı, hem de etiketli olduğu için incelemeye gönderilemeyeceği söylenerek tamamen çözümsüz bırakıldım.
Görüşme sırasında ciddiye bile alınmadığımı hissettim. “Yapacak hiçbir şey yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram 6662026000008409’dur.
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve ilk giyilmeden önce defosu fark edilen bu ürün için Mavi’den ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kesinlikle bir çözüm sunulması. Etiketi bile üzerinde ürün kendi kendine çürümüş. Hiç kullanılmadığı halde teste yollamam önerildi. Kalite böylece ortada. Söyleyeceklerim bu kadar
