to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips brı950/00 lazer epilasyon cihazını 15 Şubat 2025 tarihinde Sevgililer Günü hediyesi olarak eşime satın aldım. O tarihten bu yana ürün düzenli olarak, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanıldı. Ancak cihazın vücut başlığında kullanım sırasında bir anda fark edilen bir çatlak oluştu ve bu çatlağın cihazın çalışması gereği ortaya çıkan fazla ısı nedeniyle meydana geldiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız sorun sonrası önce WhatsApp üzerinden Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Bize başlıklarda tek seferlik değişim sağlandığı bilgisi verildiği için ürünü İzmir Bornova’daki Bornova PH Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti. Servisine teslim ettik. Geçtiğimiz cumartesi servise verdiğimiz ürünü, 23 Mayıs’ta aranmamız üzerine servisten teslim aldık ancak başlık değişimi yapılmayacağı, bunun yerine yaklaşık 3.700 TL civarında bir ücretle değişim yapılabileceği söylendi. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımızda bu defa başlıkların normalde garanti kapsamında olmadığı, önce inceleme yapıldığı, koşullara uyarsa müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılabildiği, aksi durumda ise ücretli olarak temin edilebildiği ifade edildi. Ayrıca “başlıklarda onarım bulunmadığından ve düzenli olarak değiştirilmesi gerektiğinden garanti bulunmadığı” bilgisi verildi. Ancak ürün satışında ya da müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemizde başlıkların düzenli olarak değiştirilmesi gerektiğine veya garanti dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Garantisi devam eden, temiz ve özenli kullanılan bir ürünün vücut başlığında, cihazın doğal çalışma ısısı sonucu oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyoruz. Philips’ten, müşteri hizmetleriyle ilk yazışmamızda belirtildiği gibi, en azından garanti süresi boyunca vücut başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
2023 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden PHILIPS brı950/00 Lumea IPL epilasyon aletini satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 1 yıl kadar, üstelik çok da aktif olmayan bir kullanımda kullandım. Buna rağmen yüz başlığında hafif bir çarpma sonucu önce çatlak oluştu, ardından da bu çatlakla birlikte yüz b...
Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını İstanbul Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren her atış yaptığımda tenimi yakmaya başladı ve özellikle bacak bölgemde gözle görülür yanık izleri oluştu. Kılavuzda belirtildiği şekilde, cilt tonuma uygun ayarlarda...
Philips marka Lumea brı950/00 lazer epilasyon cihazını 22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kere kullanabildim ve yaklaşık 2 haftadır cihazı hiç kullanamıyorum. Cihazı çalıştırdığımda 2 numaralı ışıkta takılı kalıyor ve atış yapmıyor, bu nedenle ürün işlevini tamamen ...
Philips Lumea brı950/00 lazer epilasyon cihazımın garantisi bittikten sadece 5 ay sonra, üstelik uzun zamandır kullanmamama rağmen tekrar kullanmak istediğimde çalışmamaya başladı. Ürünü 2 sene içinde en fazla 5–6 kez kullandım; yani kullanım sıklığıyla açıklanamayacak kadar az kullanılmış bir cihaz...
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden Philips brı950/00 model IPL cihazı satın aldım. Cihazı 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü hiçbir modda atış yapmıyor ve çalışmıyor. Kullanım kılavuzunda yer alan tüm önerilen çözüm ve resetleme yöntemlerini denememe rağmen sorun düzelmedi. Elimde hem...
Yorumlar