Skechers Ayakkabılarda Hızlı Yırtılma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Ankara Ankamall AVM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Skechers Dlites model ayakkabımın topuk kısmı yırtıldı. Üstelik sadece bu üründe değil, çocuğuma aldığım Skechers ayakkabıda da benzer bir sorun yaşadım ve yanları patladı. İki üründe de kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi deformasyon olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerle ilgili olarak fotoğrafları da ekleyerek Skechers’a mail yoluyla ulaştım, faturayı da özellikle talep ettim ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi. Ürünlerin kusurlu olduğunu düşündüğüm halde garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmaması, sorun çözülmeden sürecin kapatılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki ayakkabım için de incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, üretim kaynaklı bir problem varsa ürünlerin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Skechers markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanmasını istiyorum.